Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про увеличение продаж в оптовом бизнесе.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое оптовая торговля;
• Как увеличить объем оптовых продаж;

Особенности оптовой торговли

Объемы производства вашего предприятия достаточно велики и вы не успеваете реализовать продукцию? Тогда вам пора задуматься об оптовых продажах.

Оптовые продажи – вид торговли, в котором одно предприятие предоставляет другому предприятию товар крупными партиями.

Если вы решили нанять новых сотрудников, то лучше всего присмотреться к продавцам розничных магазинов схожей специфики. Они уже знакомы с продуктом, знают особенности продаж, умеют работать с потребностями.

Еще одним, не менее удачным источником персонала, являются компании-конкуренты. Переманив несколько сотрудников к себе в штат, вы убьете двух зайцев разом – выбьете из колеи конкурента и получите профессиональных продажников.

Однако, будьте осторожны. Сотрудник конкурента может оказаться шпионом или просто со временем вернуться на старое место, забрав с собой вашу клиентскую базу.

На поиски сотрудников можно отправиться и в компании из смежных отраслей. Таких кандидатов будет проще обучить, чем тех, кто работал с абсолютно другим продуктом.

Можно не искать новых сотрудников, а обучить существующих. Кроме того, существует различные способы , направленные на увеличение объемов продаж. Например, устройте конкурс среди менеджеров по работе с клиентами, по результатам которого наградите лучшего продавца месяца.

Как привлечь новых клиентов

1. При помощи “холодных звонков” . Мы о них уже говорили ранее, поэтому останавливаться не будем. Скажем лишь, что при выборе этого метода особое внимание следует уделить самой базе с контактами потенциальных клиентов и информацией о них, а также . Скрипт – сценарий разговора, которому будет придерживаться ваш менеджер.
2. Отличный источник клиентов – ваши покупатели . Если вы установили доверительные отношения с вашими покупателями, то попросите их посоветовать вашу компанию их партнерам. Это довольно действенный метод.
3. Ищите клиентов на различных мероприятиях : знакомьтесь, обменивайтесь контактами.
4. Используйте для привлечения клиентов . Особенно актуальна будет и , также актуальны личные продажи через интернет или телефон.

Ошибки оптимизации оптовых продаж

Ошибка 1. Хороший продавец обеспечит высокий объем продаж.

Действительно хороших торговцев не так уж и много, поэтому на всех их не хватит. Кроме того, очень сложно определить степень профессионализма каждого конкретного сотрудника. Поэтому, если вы будете полагаться только на ваш персонал, то вряд ли сможете получить высокие результаты.

Ошибка 2. Расширение ассортимента продукции вызовет рост продаж.

Это ошибочное мнение большинства предпринимателей. Внедрение новых продуктовых категорий может снизить прибыль , особенно если новый товар никак не связан с основным.

Пример. Компания «Biс» несколько лет назад вводила в свой ассортимент твердые духи, флакончики которых напоминали по форме зажигалку. Однако, проект оказался убыточным и вскоре духи-зажигалки сняли с производства.

Нет, не будет. Рекламировать товар необходимо, но в меру. Излишняя реклама не только больно скажется на вашем кармане, но и будет раздражать потенциальных потребителей. Лучше рекламировать не много, а качественно, то есть персонализировать свои сообщения, выбирать правильные каналы коммуникаций.

Ошибка 4. Снизим цену и продажи вырастут.

Так бывает не всегда. Оптовый бизнес характеризуется большими объемами закупок, что увеличивает риск покупки для потребителя. Если ваша цена будет ниже среднерыночной, то клиент может заподозрить низкое качество товара или вашу недобросовестность.

Помните, что слишком высокая или слишком низкая цена всегда должна быть обоснована.

Например, если вы устанавливаете завышенную цену, то можете показать клиенту, что ваш товар очень качественный. В случае с низкой ценой, скажите клиенту, что у вас имеется своя система , на которой вы экономите, или вы владеете сразу несколькими уровнями производства, или сырье, из которого изготавливается продукт, поставляется вам с большой скидкой, благодаря долгому сотрудничеству с поставщиком.

Инструкция

Обратитесь на крупные оптовые склады. Как правило, такие склады расположены не только в специально оборудованных еще в советские времена помещениях, но и в зданиях бывших овощных баз, железнодорожных пакгаузов, а также в более современных . Кроме этого, многие крупные некогда предприятия в последнее время все чаще сдают оптовикам ставшие ненужными огромные складские помещения.

Будьте осторожны с продавцами конфиската по удивительно низким ценам. Во-первых, велика вероятность того, что товар просто краденый, а во-вторых, даже если на него и имеются какие-то документы, эти оптовые каналы не всегда можно расценивать как постоянные.

Если вы заинтересованы в закупках товара , обратитесь с этой целью в один из ближайших гипермаркетов (типа «Metro»). Такие гипермаркеты просто незаменимы для владельцев небольших магазинов и предприятий общественного питания.

Если вы проживаете в Москве, то для того, чтобы найти оптовиков, зайдите предварительно на сайт http://www.topfirm.ru/ (Объединенный Оптовый Склад для Москвы и Московской области).

Если вы заинтересованы в закупках или продажах продуктов питания, не забудьте зайти на сайт http://www.product-expo.ru/ и ознакомиться с широчайшим ассортиментом товаров или разместить предложение в одной из категорий. Практически о каждом виде товара или партии можно заказать и обзор, и аналитическую статью, и другие презентационные материалы.

Зайдите на один из бизнес-форумов интернета (например, на http://forum.aup.ru/ в раздел «Торговая площадка») и зарегистрируйтесь для того, чтобы разместить информацию о своем товаре или связаться с поставщиками.

Обратитесь на сайт http://www.optom.ru/ (Всероссийский каталог оптовых фирм). Зарегистрируйтесь и выберите в прайс-листе сайта оптовиков, чьи условия вам подходят или, если вы сами являетесь поставщиком товара, разместите информацию о себе.

Вы решили завести свой бизнес, и один из первых вопросов, с которым столкнетесь, это вопрос поиска надежных поставщиков. Несмотря на то, что предложений о продаже и поставке товаров, огромное количество, найти поставщика, который вам предоставит необходимый ассортимент на удобных для вас условиях и по приемлемым ценам, это большая проблема.

Инструкция

В нашей стране, сарафанное радио – один из самых распространенных способов найти кого угодно, в том числе и партнеров по . Поэтому расспросите знакомых бизнесменов, друзей, родственников, может они знают надежных поставщиков вашего региона.

Ищите поставщика, который будет заинтересован в вас, так же как и вы в нем. Стройте только взаимовыгодные отношения с партнерами по бизнесу.

Обратите внимание на следующие моменты: соответствует ли цене предлагаемой продукции, всегда ли в наличии полный ассортимент, какие скидки предлагает , какова скорость доставки заказанной продукции, каковы условия , какие дополнительные услуги оказывает поставщик.

Каким бы образом, вы не выбрали поставщика, обязательно проверьте его репутацию. Не постесняйтесь пойти с расспросами к бизнесменам, которые уже работают с вашим потенциальным партнером.

Удачного вам партнерства!

Видео по теме

Эффективный и рентабельный бизнес, связанный с оборотом любых товаров, крайне сложно выстроить, если нет надежных поставщиков. Наладить долгосрочное деловое сотрудничество можно лишь с проверенным поставщиком, для поиска которого необходимы немалые ресурсы.

Вам понадобится

• - интернет;
• - бизнес-пресса;
• - рассылка о выставках;
• - обращение в Торгово-Промышленную Палату.

Инструкция

Определитесь, поставщики какого уровня вам нужны. Если ваш бизнес связан с крупным оптом, то вам выгоднее работать напрямую с производителем. В этом случае вы получите максимально низкую цену, будете иметь перспективу регионального дилерства, а также сможете решать любые вопросы и предъявлять претензии по качеству. Если же вы планируете закупать товар небольшими партиями или хотите приобретать продукт в ассортименте разных торговых марок, лучше заключить договор с . В данном случае цена будет несколько выше, но зато вы избавитесь от многих документационных и логистических проблем.

Далеко не все поставщики и производители активны . Особенно, если речь идет о небольших компаниях или . Посещайте выставки по вашему направлению деятельности. Подпишитесь на электронные рассылки экспо-центров, которые будут заранее информировать вас о намечающемся . На выставке вы сможете наладить прямые контакты и ознакомиться с продукцией компании. Однако после этого стоит все равно найти информацию о них в открытых источниках.

Получите членство в Торгово-промышленной палате вашего города. Данная организация располагает сведениями даже о тех компаниях, которые вы вряд ли найдете сами. Кроме того, вы сможете участвовать в семинарах и тренингах, получать консультации по организации бизнеса.

Видео по теме

Обратите внимание

Будьте осторожны с конкурентной разведкой. Покупка определенной информации или внедрение в другую компанию собственных людей всегда связаны с нарушением коммерческой тайны и подлежат административному преследованию.

Полезный совет

Активно используйте свои деловые связи. Ваши партнеры и клиенты могут подсказать вам уже проверенных поставщиков, и вы сэкономите много времени.

Источники:

• Торгово-промышленная палата РФ

Поиск подходящего производителя всегда является сложным процессом. Как известно, по всему миру находится огромное количество различных заводов и фабрик. Как же отыскать такого поставщика, который будет способен предоставить вам по доступной цене необходимый товар?

Инструкция

Определите, какой вы хотите заказать товар. Для этого воспользуйтесь одной из систем поиска товаров по производителям в интернете (к примеру, поставщиков китайской продукции можно отыскать на Alibaba, Global Sources, Baidu, EC21, Made-in-China). Чтобы без труда отыскать в данных бесплатных каталогах информацию, необходимо хорошо знать английский.

Сформулируйте к товару четкие требования и уже на базе их начинайте поиск подходящего поставщика, сравнивая его с вашими пожеланиями. Убедитесь, что производитель, которого вы выбрали, представляет собой компанию, способную решить любой , включая предоплату заказанного товара и его доставку. Поэтому сначала узнать максимум о производителе и уже потом заключать с ним соглашение.

Уточните, по какой схеме производителем осуществляется работа с клиентами, какова площадь предприятия и рабочих заняты производством. Запросите образцы основных документов данного производителя, включая регистрационное свидетельство, торговую лицензию и другие. Благодаря ключевым моментам вы лучше поймете, с кем будете сотрудничать в будущем, и сможете , какой производитель наиболее вам подойдет. И никогда не вносите предоплату за товар, не ознакомившись с предложенным образцом продукции.

Спросите совета у ваших знакомых, имеющих опыт в выборе и покупке подобного оборудования. Пусть они окажут вам помощь в переговорах с основными производителями и в организации поставок.

Видео по теме

Источники:

• Как выбрать производителя

Хороший поставщик, который сможет регулярно снабжать вас нужными товарами по приемлемым ценам, зачатую становится гарантом стабильности бизнеса. Именно поэтому поиск нужного поставщика может стать ключевой задачей как на этапе становления нового дела, так и в процессе работы компании.

Вам понадобится

• - интернет;
• - выставки;
• - тематические каталоги.

Инструкция

Воспользуйтесь тематическими каталогами, в которых перечислены основные компании, функционирующие в вашем регионе и за его пределами. Подобные справочники распространяются в различных учреждениях, а также продаются в газетных киосках.

Обратитесь к интернету, поскольку на сегодняшний день это один из самых эффективных инструментов для поиска . Попробуйте искать оптовых поставщиков через поисковые системы напрямую. Кроме того, вы можете зарегистрироваться на бизнес-ресурсах, которые предоставляют своим подписчикам информацию о всех товарах и производителях. Например, если вы ищете поставщика из Китая, вам поможет портал Made-in-China.com.

Принимайте участие в выставках своей отрасли. На подобных мероприятиях вы всегда имеете шанс ознакомиться с самыми крупными предприятиями, увидеть выпускаемую продукцию, а также обговорить на месте условия потенциального сотрудничества.

Ищите поставщиков через деловых партнеров и знакомых. В данном случае вы получаете немаловажное преимущество: личные рекомендации, которые могут сказать гораздо больше, чем любой интернет-сайт.

Проведите конкурентную разведку. Если вы видите на рынке именно тот товар, которым вам хотелось бы заниматься, постарайтесь выяснить каналы его закупа. При этом действуйте законными путями, избегая взяток и других противоправных методов. В большинстве случаев подобную информацию добыть довольно легко.

Сделайте так, чтобы поставщики сами находили вас. Разместите информацию в соответствующих справочниках, укажите сведения о поиске деловых партнеров на своем сайте. Большинство компаний заинтересованы в расширении своей клиентской базы, поэтому вы должны способствовать тому, чтобы к вам обращались с коммерческими предложениями.

Источники:

• как найти оптовых поставщиков

В процессе ведения торговой деятельности любое предприятие сталкивается с необходимостью время от времени искать поставщиков. Это может быть связано с расширением сфер торговли или с заменой старого подрядчика, услуги которого по каким-либо причинам вам перестали подходить. Как же быстро найти надежного исполнителя?

Вам понадобится

• - календарь выставок вашей сферы торговли;
• - промышленные журналы и каталоги товаров;
• - интернет.

Инструкция

Выясните, какое количество поставщиков нужно для того, чтобы обеспечить бесперебойное поступление товара. Если вы собираетесь создать бизнес, для начала можно ограничиться двумя-тремя подрядчиками.

Посетите выставки, посвященные именно той отрасли, в которой вы работаете или собираетесь работать. На таких мероприятиях происходит множество встреч специалистов, производителей и дистрибьюторов определенных категорий товаров. Посмотрите на все представленные образцы, выберите понравившиеся, записывайте контакты производителей. Помимо этого у каждого выставочного стенда можно найти представителей компании-изготовителя. Они могут в развернутой форме рассказать о представляемой ими продукции.

Купите промышленные журналы или каталоги товаров. В них вы найдете координаты всех компаний, товары которых описаны в издании. Подобный способ является одним из самых эффективных в поисках поставщиков.

Найти поставщика можно через интернет. В любой поисковой системе в строке поиска введите «Производитель (наименование продукции)». У больших компаний обязательно есть собственный сайт в интернете, где указанные их контактные данные, представлен обзор продукции.

Поинтересуйтесь у своих знакомых по поводу компаний, которые производят интересующую вас продукцию. Обратите внимание на мнения и рекомендации знакомых, имеющих отношение к той области, в которой вы работаете.

Дайте объявления о поиске поставщиков в газеты, разместите их на соответствующих досках в интернете.

Видео по теме

Обратите внимание

Выбирая заказчиков, обязательно выясняйте как можно больше об отобранных кандидатах. Ищите отзывы, посетите тематические ресурсы в интернете, спросите о компании у компетентных людей. Опрометчивый выбор поставщика может существенно отразиться на благополучии вашего бизнеса.

Полезный совет

На предварительном этапе переговоров с предполагаемым поставщиком постарайтесь упомянуть о том, что вы рассматриваете предложения нескольких кандидатов и ищете наиболее приемлемые. Возможно этим замечанием вы подтолкнете поставщика к более выгодным предложениям о сотрудничестве.

Если вы решили открыть свой магазин, ваша первейшая задача – найти поставщика для магазина, а это задача не очень простая. Сами магазины не делятся такими секретами, боясь конкуренции, а хорошие поставщики не очень охотно сотрудничают с партнерами, которые только начинают работать – объемы у них невелики.

Инструкция

Поставщики бывают трех категорий. Самая предпочтительная, хотя и самая дорогая - производители товара. Во вторую категорию входят дилеры и дистрибьюторы, официально представляющие компании-производители. Они не так требовательны к вложениям денег. Третья категория – перекупщики, самая нетребовательная, но и самая ненадежная категория.

Что касается производителей, найти вам такого поставщика не составит труда - достаточно посмотреть на упаковку понравившегося товара. На ней обычно указано название, адрес и электронный почтовый ящик или сайт. Вашей задачей станет преодолеть сопротивление и заключить договор, поскольку поставщики стремятся работать только с крупными оптовиками. Но обязательно проверьте наличие сертификатов у производителя, поскольку самостоятельно делать сертификацию товара довольно сложно.

Сделать выбор официального дилера вы можете, набрав в поисковой строке браузера наименование товара и прибавив к нему слово «оптом». Но проблема в том, что не всегда те предприятия, которые будут указаны в первых строках результата запроса, действительно являются официальными поставщиками и смогут работать с вами по безналичному расчету, как с юридическим лицом.

В поиске поставщиков вам поможет информационно-методический центр «Экспертиза», на нем есть база данных реестров Роспотребнадзора и санитарно-эпидемической службы России. Пользоваться им нужно, используя запросы. Если вас, например, интересуют товары определенного бренда, в строке поиска на сайте наберите http://fp.crc.ru/fr/?oper=s&type=min&pdk=on&pril=on&text=%F2%E5%EB%E5%E2%E8%E7%EE%F0%FB + название бренда. По запросу вам будут выданы наименования и адреса торговых представительств.

Осторожно отнеситесь к выбору поставщика из третьей категории – посредников. Как правило, за качество товара они не несут никакой ответственности и гарантировать его не могут. Товар вам может быть поставлен без всякой сопроводительной документации и гарантийных обязательств.

Выбор поставщика также зависит от транспортного рычага и условий оплаты. Понятно, что чем ближе поставщик, тем меньше стоимость доставки товара. Обратите внимание также, что чем меньше оптовая компания-поставщик, тем меньше она зависит от банка, поскольку расходы на содержание аппарата невелики. Выбирайте небольшие компании с хорошим ассортиментом – меньше вероятность того, что банк направит ваши деньги, перечисленные за товар, на задолженность по зарплате.

Источники:

• Информационно-методический центр «Экспертиза»

Найти качественных сотрудников трудно, но еще труднее - найти стабильных партнеров, ведь бизнес нельзя вести абы с кем.

Сети выставочных центров регулярно проводят выставки по различным тематикам и отраслям производства. У стендов вы можете узнать больше о предлагаемых продуктах, а также договориться о последующих встречах.

Поиск в Интернете.

Можно попытаться найти поставщиков посредством сети Интернет. Однако на первых позициях по большинству поисковых запросов находятся , уже устоявшиеся на рынке и едва ли заинтересованные в дополнительном сотрудничестве. А вот у мелких поставщиков собственного сайта может и не оказаться.

Доски объявлений.

Если поиск по Интернету не увенчался успехом, то выходом из ситуации станут доски объявлений, где можно либо самому разместить объявление о поиске, либо просмотреть уже опубликованные. Наиболее популярными досками объявлений являются Slando и Avito.

Совет 9: Где найти оптового поставщика оригинальной одежды фирмы Adidas

Торговая марка Adidas давно известна. Этот бренд любят во всем мире и, кажется, что спрос на одежду немецкого промышленного концерна не упадет никогда. Бесспорно, одежда от Адидас интересна и предпринимателям, с финансовой точки зрения. Сразу же напрашивается вопрос, если эта торговая марка столь популярна и востребована во всем мире, где найти поставщика оригинальной одежды фирмы Adidas.

Производство бренда

Уже давно мировые бренды из Европы и Америки перенесли свое производство в Китай, Вьетнам, Индонезию. Связано это с дешевой рабочей силой и более лояльной налоговой системой. И Адидас - не исключение. Вся оригинальная одежда фирмы Adidas производится в Китае. На фабриках строжайший контроль качества. Из-за любого, даже самого незначительного дефекта, вещь отправляют в брак. Вся одежда и обувь отшивается на заказ с соответствующими лейблами для разных стран.

Поиск поставщиков

В первую очередь, оптового поставщика оригинальной одежды фирмы Adidas следует искать именно в поднебесной. Один из вариантов найти посредника, не выезжая за пределы своего города - через интернет.

Сделать это можно на любой интернет-площадке китайских товаров.

Фирма Adidas очень востребованная, поэтому придется потрудиться, выбрать из множества предложений верное. Далее придется наладить связь, проверить надежность и достоверность предоставляемой информации. За свою работу посредник будет брать процент, но с ним можно поторговаться и добиться снижения цены на опт.

На непосредственного производителя выйти будет сложнее, но нет ничего невозможного. Для этого придется съездить на саму , и на месте уже договариваться о сотрудничестве. Здесь вам понадобится проводник, переводчик и упорство.

Достаточно часто китайцы предлагают приобретать спортивный товар с небольшими дефектами, который не прошел контроль качества и его забраковали.

Как правило, дефекты совсем незначительные и практически незаметны для простого покупателя. И цена у этих вещей значительно дешевле, хотя они являются оригинальными и прекрасного качества, но без сертификата.

Эти два варианта скорее подойдут небольшим предпринимателям, которые имеют небольшой стационарный или интернет-магазин и не нуждаются в крупных поставках.

Если нет желания озадачивать себя поездкой в другую страну и находить поставщика, можно заключить договор поставки с официальным представителем Адидас в России. Сертификаты качества на весь товар предоставляются. Заказывать у такого поставщика будет немного дороже, чем у непосредственного производителя, ведь оптовый поставщик берет на себя все хлопоты по заказу и доставке оригинального товара до вашего склада или магазина.

Прежде чем решить заняться фирмы Адидас, заранее все хорошо обдумайте и составьте бизнес-план. Действительно ли это будет настолько выгодно, как вам кажется. Ведь сейчас во многих городах есть как минимум по одному официальному магазину, представляющему данную торговую марку. С ними будет тяжело конкурировать.

Для того чтобы разобраться с тем, как привлечь оптовых покупателей, необходимо вспомнить, что оптовые продажи - это продажи В2В, товар переходит от одного юридического лица к другому, тоже юридическому. Понятно, что мотивировать чужой бизнес на совершение покупки именно в вашей компании достаточно трудно. Вот почему основным элементом привлечения оптовых клиентов являются не скидки и бонусы, а уровень сервиса, который вы можете обеспечить оптовым клиентам. Трудно заманить оптовика скидками, если вы долго собираете и отгружаете товары или, что еще хуже, товары заявлены на сайте, но отсутствуют на складе. Невнимание менеджера, неудобная логистика, отказ от возврата бракованных изделий и еще множество мелочей формируют нежелание оптовика работать с компанией и служат поводом для того, чтобы ваш клиент ушел к конкурентам.

Итак, что же такое мотивация оптовых покупателей? Как и в любом другом направлении бизнеса, мотивация оптовиков делится на монетарную и немонетарную составляющие. К немонетарной мотивации относятся два основных инструмента:

• сервис и услуги;
• эмоциональная привязанность.

Сервис - это все составляющие процесса оптовых продаж, позволяющие легко и быстро приобрести и реализовать качественные товары с наименьшими затратами. К сервису относятся не только логистические услуги, но и удобный график работы компании, оперативный обмен данными с бухгалтерией, удобный и понятный брендбук , наличие рекламной продукции и упаковочных материалов, четкие условия возврата бракованных изделий и т.д. Любые, даже самые мелкие препоны и преграды на пути оптового покупателя побуждают его искать других поставщиков. Сейчас все большие обороты набирают оптовые интернет-продажи. Создайте возможность оперативной подсортировки, сделайте «витрину» в формате, который легко выгружается в базу клиента, создайте форум, дающий возможность оптовым клиентам общаться на вашем сайте и изучайте их общение, чтобы легко и быстро реагировать на недостатки, которые они видят в вашей работе.

Эмоциональная привязанность - не что иное, как взаимоотношения со знаком плюс между компанией и оптовиком. Лояльный клиент готов закрыть глаза на некоторые мелкие недостатки или временные трудности, сопровождающие куплю-продажу товаров. И если с сервисом все более или менее понятно, то как сформировать эмоциональную привязанность? С самого начала работы с оптовиком следует забыть о собственных продажах и думать только о продажах клиентов. Чем больше и успешнее они продают, тем лучше идет и ваш бизнес. Вы должны знать, где расположена точка продаж клиента, каков уровень его ежедневной реализации и расходов, думать о том, как поднять рентабельность бизнеса вашего клиента, какие товары и какие цены подходят для его региона, что еще можно сделать, чтобы увеличить его продажи. При этом нужно не контролировать клиента, а помогать продавать. Важно разработать программу обучения для клиентов и сделать ее понятной и доступной. Узнав бизнес клиента изнутри, не забывайте хвалить его и всячески «выделять» среди прочих. Превратите очередной сезонный заказ в общий сбор ваших оптовых покупателей, где можно на публике вручить грамоты и награды самым успешным из них, где можно рассказать о коллекции и провести обучение. Не жалейте званий и регалий, выберите лучшего дилера, наиболее рентабельного мелкого предпринимателя, уделите внимание всем вашим клиентам.

Формируя эмоциональную привязанность к компании, особое внимание следует уделить работе менеджеров. Не секрет, что все менеджеры получают бонусы от суммы продаж за сезон. К чему это приводит? К тому, что менеджеру выгоднее работать с крупными клиентами, поскольку бонус будет выше. Соответственно мелким «сошкам» и внимания достается в разы меньше. В результате база клиентов постепенно сокращается. Кажется, что если ушел небольшой клиент, то и ничего страшного, времени на работу с крупными останется больше. На самом деле это не так. Причины, побудившие уйти мелкого клиента, могут сыграть злую шутку с оставшимися. Бизнес устроен так, что мелкие компании всегда более гибкие, чем крупные. В конце концов, проблемы менеджера или компании докатятся и до основных крупных клиентов, а это больно ударит по вашим продажам. Потеря любого клиента - серьезный повод разобраться с причинами и основание для того, чтобы начать менять что-то в работе оптовой компании.

Монетарная, или денежная, мотивация оптовых клиентов - это система бонусов и скидок, которые предлагает компания. Главное в монетарной мотивации - прозрачность и досягаемость. О том, за что и какие бонусы может получить клиент, он должен узнать еще на моменте первых переговоров. Система денежной мотивации не может изменяться чаще, чем один раз в три года и никогда не может быть ухудшена для постоянных клиентов. Более того, система бонусов должна быть достижима для всех участников продаж. Например, если ваш постоянный и многолетний оптовый клиент не готов или не хочет стать крупным - это вовсе не означает, что он никогда не сможет дойти до скидки в размере 10%. Сделайте накопительную скидку или скидку за постоянство, которая увеличивается каждый год на 0,5 или 1%. Дайте возможность держаться за вашу компанию всем, кто хочет покупать ваши товары.

К монетарной мотивации оптового клиента относятся и неявные денежные поощрения. Например, бесплатная доставка товаров, бесплатная рекламная продукция или хранение товаров на вашем складе. Оплата проезда клиента до шоу-рума вашей компании, упаковка товаров и прочие услуги, за которые вы платите, но готовы оказывать их своим покупателям на безвозмездной основе - все это должно быть донесено до ваших клиентов.

Думая о том, как привлечь оптовиков и удержать их, следует помнить о «пирамиде» вашей клиентской базы. Как правило, топовых клиентов у любой компании не больше 1% от общего количества покупателей, больших - в пределах 4-5%, средних - около 15%, малых и неактивных - 80%. Вероятно поэтому, пытаясь увеличить количество крупных клиентов, большинство компаний стремится стать поставщиком федеральных сетей типа «Ашан» или «Метро». Но выгодно ли это?

Ведь там нужно платить не только за вход. Зачастую крупные компании, поработав с оптовиком и убедившись в востребованности его товаров, начинают производить аналогичный ассортимент самостоятельно и отказываются от услуг оптового поставщика. В результате база мелких клиентов потеряна, крупных остается немного или не остается совсем, и бизнес потихоньку угасает. Грамотно мотивируя малых клиентов, взращивая их бизнес, вы превращаете их в крупных. Тем самым вы укрепляете собственные позиции на оптовом рынке.

Чтобы разработать собственную эффективную программу лояльности , необходимо знать, какими инструментами пользуются ваши конкуренты. Мониторинг конкурентов - это одна из важнейших задач любой оптовой компании, поскольку ваши клиенты в любой момент могут уйти к ним. Сейчас на рынке fashion retail нет дефицита. Именно сегодня идет борьба не за товары, а за покупателей. И мониторить нужно не просто цены, а сервис, элементы эмоциональной привязанности и прочие преимущества, которые есть у конкурентов, но пока еще не работают у вас.

Таким образом, привлечение оптовых покупателей - это не просто программа лояльности, которую можно написать и внедрить. Это комплекс мероприятий по ежедневному усовершенствованию вашего собственного бизнеса.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Надо идти только вперед – сзади уже все вытоптано.

Владимир Леонтьевич Гавеля

кому: собственникам, топ-менеджерам, интернет-маркетологам

Как поймать крупную рыбу?

Очевидно, что оптовый покупатель отличается от розничного. Чем именно? Он зачастую эксперт в товаре, он может одновременно работать над рядом важных задач и обладает ограниченным ресурсом времени. Характеристики продукта ему прекрасно известны, в том числе и недостатки. На первом месте для оптовика - удобство закупок и скорость поставок .

Оптовый интернет-магазин - один из краеугольных камней превосходного сервиса .

Вывод из этого мини-анализа очень прост : оптовикам нужен сайт-магазин с конкретными особыми фишками. К сожалению, часто и раздела-то оптового нет. И получается, что крупный клиент вынужден звонить вам в надежде получить прайс-лист. Вы открываете 1С, «ручками» делаете табличку в Excel, тратите время клиента. В итоге он получает файл на почту, который ещё нужно открыть в верной версии программы, изучить, переслать… За этот час он уже мог изучить сайты ваших конкурентов, загрузить прайс-лист с сайта и оформить крупный заказ у них (и так и сделал! ).

Вы скажете - так все работают, зато по прайсу у нас самые выгодные цены . А что, если сделать шаг навстречу оптовым клиентам? Времена выбора поставщика по самой низкой цене безвозвратно ушли. Выигрывает тот, кто даёт не только хорошие цены, но и удобный сервис.

Мы снова изучили ряд сайтов - на этот раз, оптовых компаний, собрали актуальные фишки и составили чек-лист, по которому вы можете проверить свой оптовый интернет-магазин. Читайте, проверяйте, внедряйте и делайте жизнь своих клиентов проще! Приятным бонусом, конечно, станет и тот факт, что после внедрения этих фишек у вас будет больше клиентов:)

10 фишек для роста продаж в оптовом интернет-магазине

1. Чёткое «оптовое» позиционирование

Часто владельцы оптовых интернет-магазинов попадают в типичную ловушку: если я знаю, чем мы занимаемся, то и все знают .

Нет, это не всегда справедливо. Нужно чётко и громко заявлять об оптовой направленности вашего магазина.

Как? Выводите во все элементы позиционирования эту самую «оптовость ». Логотип, слоган, визуальное оформление сайта… Желательно в самом названии магазина сделать отстройку, чтобы из поисковых систем приходил ваш целевой клиент. Однако, постарайтесь обойтись без избитого «Мир… чемоданов (рыбок, смартфонов, полов) ”.

Хорошо ещё и подчеркнуть своё позиционирование как оптового магазина визуально - используйте изображения больших коробок, складов, погрузчиков, фур, полок и проч.

А если позиционирование в название не вошло? Укажите рядом с логотипом на главной странице описание, в котором и обозначьте, что посетитель находится на сайте оптовой компании.

2. Раздел «Оптовым покупателям/Оптовикам»

Что делать, если вы продаёте и оптом, и в розницу? Отталкивайтесь от основного направления и сделайте на сайте хорошо видные информативные и удобные разделы: «Оптовикам» и «Частным покупателям».

Раздел «Оптовикам» напоминает раздел «Дилерам» на сайте производственной компании (об этом мы писали совсем недавно, в статье “ ”).

На примере выше вы видите: «Оптовый» есть в позиционировании, есть переход к каталогу для существующих клиентов-оптовиков, есть раздел «Оптовикам», в котором доступна излагается информация для новых и потенциальных клиентов. В этом разделе - скидки и ответы на частые вопросы. Вот он, виртуальный менеджер по продажам! Так и должно быть.

Перед разделом “Оптовикам” стоит чёткая цель - с помощью контента (текста, изображений, интерактивных элементов) убедить потенциальных клиентов в том, что сотрудничать с вами - максимально выгодно.

Выкладывайте все аргументы: удобство работы, комфортные условия сотрудничества, программы лояльности и скидки.

Подробнее опишем каждый “must have” пункт раздела. Что должно быть в разделе «Оптовикам»:

Способы связи

Используйте максимум каналов. Набор-минимум в наше время:

• телефон,
• форма заявки,
• форма обратной связи,
• онлайн-консультант или чат-бот,
• электронная почта,
• мессенджеры Skype, WhatsApp, Viber.

Условия сотрудничества, оптовых поставок и прочие

Распишите и подтвердите цифрами всё удовольствие и выгоды от работы с вами. Схемы поставок и оплаты, бонусные программы, маркетинговые материалы по товарам, помощь и обучение - время предоставить оптовикам максимум полезной информации!

Полезно будет разместить здесь же подписную форму, если вы ведёте рассылку для оптовых клиентов.

Переход к каталогу для оптовиков

Оптовикам нужен подробный удобный каталог. Отдельно на фишках каталога мы останавливаться не будем, расскажем об этом в другой раз. Оптовику нужен понятный вход в оптовый каталог, количество товара в наличии, развернутая страница характеристик в карточке товара.

Оптовики не делают импульсивных покупок. Им не нужен заказ в «один клик». Такого клиента нужно «прикармливать» не только широким ассортиментом и низкими ценами, но и удобством работы именно с вами, на вашем сайте.

Информация об акциях, скидках и бонусах

Оптовик - тоже человек. Экономить - долг его и как сотрудника компании, и как бизнесмена. Предоставляйте выгодные условия закупок, но и балуйте постоянных клиентов подарками и всяческими бонусами в обмен на лояльность. Здесь B2B встречается с B2C, ведь ничто человеческое оптовикам не чуждо.

3. Оптовые цены

Для оптовика важна цена . Поэтому с оптовыми ценами нужно работать со всех сторон, как ценообразования (в том числе динамического - давайте скидки в зависимости от объёма закупки и пр.), так и подачи цены на сайте.

Как мы упоминали выше, в оптовом интернет-магазине уместны скидки, программы лояльности, карты покупателя, бонусы. А также - праздничные распродажи, уценка и рекламные акции.

Оптовая цена всегда отличается от розничной. Кроме того, она ещё и динамическая - меняется в зависимости от объема закупки. Отсюда мораль: на сайте должен быть удобный и интуитивно понятный интерфейс изменения и просмотра цен. Дайте клиенту прицениться с чувством, с толком, с расстановкой .

Не забывайте и о стратегическом ценообразовании, чтобы приобрести закупщиков на долгие годы.

4. Простая навигация и поиск по артикулу

Оптового покупателя не проймешь яркими баннерами, крупными картинками, «кричащими» скидками. Очень часто оптовики превосходно знают товар, и вопрос выбора у них не стоит. Для таких клиентов сделайте удобный поиск по артикулу.

Навигация в каталоге должна быть простой, но быстрой и точной . Не нужны «рюшечки» и «параллаксы», не нужно заниматься украшательством. Гораздо важнее простой, но рабочий поиск по артикулу и другим параметрам.

5. Описание товаров

В описании товаров в оптовом магазине тоже не нужны громкие слова, так что умерьте пыл копирайтера. Здесь крайне важно не путать цифры, размеры, количество. В каждой карточке товара можно и нужно давать максимум технических характеристик и меньше рекламы. А вот внедрить максимум элементов быстрой коммуникации - будет полезно. Пусть клиент легко уточняет все вопросы «на лету».

Розничному покупателю нужны картинки, чтобы представить и рассмотреть товар, а оптовик нарисует вам его с закрытыми глазами. Меньше картинок, больше цифр: технические характеристики, объём поставки (минимальный и максимальный, в каких тарах перевозится).

6. Оптовый вид каталога в формате таблицы

Оптовику удобно пользоваться таблицами прямо на сайте. Здорово, когда видно описание товара и в реальном времени подбираются характеристики, регулируются объёмы заказа.. А самое интересное - как меняется цена и растёт скидка:)

7. Работа с несколькими заказами

Оптовый покупатель часто нуждается в одновременном ведении нескольких заказов . Чтобы он не плодил «альтер эго» и не уходил в другие магазины, предоставьте возможность делать разные заказы одновременно. Например, можно дать возможность создавать несколько корзин, разбивать счета, делать разные профили внутри одного.

8. Личный кабинет

Главное отличие личного кабинета оптовика от кабинета простого покупателя - наличие удобной системы для долгих отношений. Эта мысль проходит сквозь весь мой сегодняшний материал: долгое сотрудничество строится на уважении и особом отношении. Да здравствуют накопительные скидки, гибкий график выплат и календарь поставок!

По сути, вашему клиенту-оптовику нужен строгий, но удобный, простой, но функциональный онлайн-кабинет логиста: с подробной историей заказов, необходимой документацией, платёжным счётом и учётом платёжных обязательств.. Всё, что нужно, на расстоянии вытянутой руки!

9. Просмотр доступных остатков

Наличие товара на складе - важнейшая информация для закупщика. Предоставьте оптовику возможность «заглядывать» на ваши склады: где есть товар и сколько. Так ему будет проще и спокойнее выстраивать логистическую цепочку.

ШЭЙРОВ

Поиск оптовых клиентов

Где найти оптовых клиентов? Такой вопрос встает перед бизнесменами достаточно часто. Есть очень много вариантов, где можно найти своего клиента. Как оптового покупателя, так и розничного. Знание мест, где сидят оптовые клиенты всегда было золотой жилой для предпринимателей. Давайте перечислим минимум возможностей, где можно найти своих клиентов:

• сайт досок объявлений avito
• различные форумы в интернете, где потенциальные клиенты ищут ваши товары
• реклама в телевизоре
• выложить видеоролик с вашим предложением на YouTube
• разместить баннер на портале с вашей целевой аудиторией и др.

И это еще не все возможности. Лично я знаю более 100 способов привлечения клиентов, но всеми не пользуюсь. Потому что для меня есть не более 10 реально эффектных инструментов, об одном из них я расскажу ниже.

Где ищет клиентов продавец детской одежды оптом?

Один из моих клиентов — продавец детской одежды оптом. Работает он в Белоруссии, а клиенты к нему приходят со всего СНГ и всей России. Причем очень бурным потоком. Как он это делает? Все достаточно просто. Контекстная реклама в Яндексе и Google приводит продавцу одежды десятки клиентов в день на оптовые заказы со средним чеком с одной сделки в 800 000 рублей. Бизнесмены часто пытаются найти новых клиентов, но у нас все гораздо проще. Это нас ищут клиенты, а мы всегда рядом с ними.

Как искать оптовых клиентов в Яндексе?

Ежедневно люди ищут различные услуги и товары в Яндексе. Как это происходит? Человек вводит в поисковой строке Яндекса запрос коммерческого характера, например: купить картошку оптом в Минске. Далее перед ним появляются сайты, на которых продается эта картошка. Контекстная реклама позволяет быть на первых строчках Яндекса по тем запросам, которые мы выберем сами. Инструмент этот не простой, осилит не каждый. Хотя сейчас уже каждая собака говорит, что настраивает эту самую рекламу. Здесь будьте аккуратнее, лучше проконсультируйтесь на этот счет со мной по телефону 8−499−346−68−15. Реклама в Яндексе, о которой я говорю называется Яндекс Директ. Если вы хотите заработать денег и получить сотни новых клиентов, то звоните по телефону в мой офис и мои ребята вам подробно расскажут, как запустить данный источник покупателей.

Как узнать, ищут ли меня мои оптовые клиенты?

Чтобы ответить на этот вопрос, вам потребуется зайти на сайт http://wordstat.yandex.ru , этот сайт показывает сколько человек искали слово, которое вы напишите, в месяц. Давайте попробуем набрать там фразу «детская одежда оптом» (без кавычек). Вот наш результат 65 129 показов в месяц. Что ж, неплохо. Даже при большой конкуренции своих оптовых клиентов мы легко сможем получить. Особенно если работают профессионалы. Пишите свои результаты в комментарии. Я вам отвечу, можно ли с таким числом месяц получать клиентов или нет. До скорых встреч.

Если вам необходимо получать более 30 клиентов в месяц, то звоните нам в офис по телефону