Мобильное приложение по оказанию услуг. «Как я проходила тест на коронавирус». Реальная история. Почему это эффективно

. Глобальная автоматизация и оцифровка всех ныне существующих сервисов, пожалуй, достигла своего апогея. Сегодня уже никого не удивить продовольственными и промышленными интернет-магазинами, службами различных онлайн-заказов и другими ультрасовременными примочками, призванными максимально разгрузить жизнь от повседневных проблем.

Глобальная модернизация не обошла стороной и сферу бытовых услуг. Теперь найти мастера по ремонту или организовать переезд можно при помощи специальных мобильных приложений и онлайн-сервисов за считанные минуты. Редакция Global City решила познакомить вас с некоторыми из них.

YouDo

Одним из наиболее давних и популярных мобильных помощников является сервис YouDo, позволяющий пользователям быстро находить надежных исполнителей для решения любых бытовых вопросов: уборку квартиры, покупку и доставку товаров, курьерские услуги, сборку и ремонт мебели, настройку и почин компьютерной техники и многое другое.

Одно из преимуществ этого сервиса - наличие отзывов заказчиков и рейтинга исполнителей, что сразу позволяет определить лучших из лучших.

Яндекс.Мастер

Совсем недавно крупнейшая российская поисковая система Яндекс запустила аналогичный веб-инструмент, представляющий собой для пользователя электронный каталог компаний, которые предоставляют услуги по ремонту, строительству, перевозке, доставке и решению иных задач.

Интерфейс сервиса интуитивно понятен и удобен, что позволяет быстро разобраться в системе и создать заказ всего за несколько минут. Стараясь минимизировать риск встречи заказчика с недобросовестным исполнителем, их сотрудничество с сервисом закрепляется договором, а проектная команда на регулярной основе проводит собеседования с мастерами и отслеживают отзывы пользователей.

Дом бытовых услуг

Мобильное приложение Dom Online позволяет пользователям получить мгновенный доступ к заказу всех типов бытовых услуг. Для этого необходимо лишь выбрать интересующий вас вид сервиса и нажать кнопку заказа. Далее необходимо оставить свои контактные данные и указать удобное для вас время звонка мастера.

Как и у других аналогичных сервисов, Dom Online имеет форму обратной связи. Так, в случае некачественно выполненной работы у заказчика есть возможность связаться с администрацией и оставить жалобу. Так же стоит отметить и постоянный контроль выполнения заказа: если в течение 10 минут после принятия заказа исполнитель не вышел на связь с заказчиком, то его заявка будет переадресована другой компании.

Гильдия Потап

Сервис является своеобразной онлайн-площадкой для поиска частных исполнителей. На сегодняшний день в системе зарегистрировано более четырех тысяч мастеров, готовых оказать свои услуги в удобное для вас время. Все мастера распределены по районам, что позволяет в разы повысить оперативность выполнения заказа.

Система подачи заявки на выполнение каких-либо работ аналогична другим сервисам: достаточно выбрать из списка требуемый вид работ, категорию мастера, указать удобное время и контактные данные. Специалисты сами свяжутся с заказчиком, чтобы обсудить детали.

Помимо очевидных рисков нарваться на недобросовестных исполнителей, стоит отметить еще один немаловажный нюанс: наибольшее количество мастеров, зарегистрированных в системе, работают в Москве и Санкт-Петербурге. В других городах сервис, судя по всему, не пользуется широкой популярностью. На момент подготовки этого материала по Екатеринбургу было доступно лишь двое мастеров.

Бытовые решения

В отличие от предыдущих сервисов, это приложение разрабатывалось для тех, кто, столкнувшись с какой-либо проблемой, не нуждается в непосредственной помощи мастера, а способен обойтись дельным советом. Приложение содержит в себе список решений всевозможных проблем, с которыми приходится сталкиваться ежедневно. Среди них - пятна от вина или чернил, чистка зеркальных поверхностей, уход за ковровыми полотнами и многое другое.

Для честности перед читателями хотим обозначить один немаловажный нюанс: разработчики приложения обеими руками за то, чтобы пользователи принимали участие в его наполнении полезными советами. В чистоте намерений создателей, конечно, никто и не думает сомневаться, а вот в «полезности» возможных советов... Поэтому если вы, желая вывести с роскошной белой норковой шубы пятно от невзначай пролитого Dom Perignon 1966 года урожая, прокипятили ее в молоке со сливочным маслом по совету добродушных и независтливых пользователей Рунета, помните, что мы тут не при чем, - предупреждали.

Представленные приложения совместимы со всеми операционными системами (iOS, Android, Windows) и находятся в свободном доступе в сети Интернет.

© Интернет-журнал «Global City» Сергей Демин

Разработчики и маркетинговые агентства придумывают все больше продуктов и услуг, которые могли бы заинтересовать потенциальных заказчиков. Рынок строительства недвижимости — очень перспективная в этом смысле отрасль, конкуренция среди застройщиков высока, что порождает безумные идеи маркетологов для победы в конкурентной гонке. Благодаря тому, что инструменты новые и эффективность их еще не измерена, убедить потенциального заказчика в их действенности не представляет особого труда.

Но если самые крупные игроки отрасли могут себе позволит потратить бюджет на эксперименты, и делают что-то просто потому что могут, то это не обязательно значит, что за ними должны следовать и все остальные, особенно те компании, где бюджет на продвижение ограничен.

Одним из модных направлений сейчас является мобильное приложение застройщика. Предполагается, что приложение может поднять продажи, сделать покупку более вероятной, упростить процесс взаимодействия покупателя и застройщика. Попробуем разобраться, какие функции действительно могу быть востребованы, а на какие спрос создан искусственно.

Функции мобильных приложений для застройщиков

До заключения договора

1. VR/AR экскурсии в приложении . Это интересно. Приложение тяжелое, скорее всего будет долго грузиться, подвисать. Разработка дорогая, само приложение — скорее, способ показать благосостояние застройщика, чем что-то продать.

2. Подбор квартиры . Организовать подбор квартиры в мобильном приложении проблематично. Внутри мобильного устройства разобраться среди нескольких домов, этажей, планировок существенно сложнее, чем на сайте. Кроме того, сам факт желания установить приложение для того, чтоб посмотреть варианты квартир — сомнителен. Особенно, если пользователь выбирает из нескольких вариантов. Установка/удаление приложения — не то, что он бы хотел сделать. Гораздо удобнее произвести все эти действия на сайте.

3. Бронирование, заявка на ипотеку, запись на экскурсию, заказ звонка менеджера — такое приложение будет интересно только человеку, который на 100% уверен, что желает купить квартиру именно в этом доме. Иначе зачем его устанавливать?

После заключения договора

1. Ход строительства . Любое решение подходит — видеокамера с изображением со стройки, фотоотчеты, новости. Снижает тревожность покупателей.

2. Ведение договоров , напоминание об оплате. Если к мобильной части прилагается удобная система администрирования — безусловно, такой функционал удобен как покупателям, так и отделу продаж.

3. Публикация новостей . Да.

4. Приемка квартир , создание заявок на гарантийные работы. Как показывает практика, мобильное приложение для этих целей — инструмент очень удобный.

5. Обслуживание дома . Система для взаимодействия жителей и управляющей компании — сейчас это уже обязательный элемент в новых домах. Но это, скорее, уже не приложение для застройщика, а комплексная система, объединяющая управляющую компанию, жильцов, поставщиков услуг.

Мобильное приложение для застройщика — какие функции выбрать

Итак, разобравшись в том, что предлагает рынок разработки в качестве инструментов продаж и управления новой недвижимостью, сейчас мы можем сказать, что

1. Стоит делать VR/AR только если есть свободные денежные средства. Инструментом повышения продаж такое приложение не является. Для того, чтобы показать людям, как будет выглядеть их будущий двор, дом и квартира — достаточно сделать хорошие рендеры на сайт, отрисовать 3D-планировки.

2. Акции, скидки, экскурсии, брони, подбор квартир — функции, ради которых человек не станет скачивать и устанавливать приложение. Инструментом повышения продаж не является. Лучше реализовать все эти возможности на сайте.

3. Работа с покупателями по договорам, оповещение о ходе строительства, публикация новостей — повышает лояльность и дисциплинированность покупателей, снижает их тревожность.

4. Возможность отправлять заявки по гарантийным обязательствам — рабочий инструмент. Удобен как для покупателей, так и для застройщика.

5. Система Умное ЖКХ (умное-жкх.рф) — рабочий инструмент. Является в том числе и способом повышения продаж и продажной стоимости кв.м., так как выбирая квартиру, люди выбирают и уровень последующего обслуживания.

Нужно ли вам мобильное приложение

Решение инвестировать в мобильное приложение застройщика нужно принимать взвешенно, не стоит гнаться за модой и копировать то, что делает просто ради того, чтоб оно было. Если вам нужны рабочие инструменты — выбирайте тщательно. У нас накоплен большой опыт работы с застройщиками и управляющими компаниями. Мы готовы рассказать вам о том, что сработало, а что нет, как окупаются подобные вложения и какой вариант будет лучшим именно для вашего проекта.

Продолжение.

Зачем застройщику мобильное приложение

Покупка недвижимости — нечастое событие в жизни обычного человека и чтобы будущий собственник принял решение в пользу нужного жилого комплекса, застройщики используют различные механизмы вовлечения. Результативным ресурсом для привлечения потенциальных покупателей квартир, домов, парковочных мест, а также объектов коммерческой недвижимости в настоящее время являются мобильные приложения для смартфонов.

Мобильное приложение для застройщика — это, в первую очередь, инструмент привлечения будущих покупателей, и повышения их лояльности.

Так как предлагается еще не готовое жилье, а будущее, существует необходимость познакомить жильцов

• с тем, как будет выглядеть их будущий дом и двор, как могут выглядеть квартиры после отделки
• с тем, чем их дом будет отличаться от других новостроек
• с тем, что будет строиться вокруг дома, какая будет экосистема и инфраструктура

Все эти вопросы можно решить с помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение для демонстрации будущего дома и квартиры

Современные технологии позволяют визуализировать то, чего еще нет так, как будто это уже есть. 3D-виртуальный тур по району позволит будущим жителям перенестись во времени и побывать в своем будущем дворе, посмотреть на дом, походить по квартире.

Мобильные приложения для жильцов — управление квартирой

С помощью мобильного приложения ЖКХ вы можете организовать взаимодействие жильцов с управляющей компанией, а также, если застройка предполагает использование технологий «Умного дома» — управление квартирой.

Заказать разработку мобильного приложения для застройщика

Преимущества мобильных приложений для застройщика

Мобильное приложение для застройщиков — это официальное представительство строительной компании или конкретного строящегося объекта на мобильной платформе.

Мобильное приложение обладает следующими преимуществами:

Первым застройщиком, внедрившим подобный функционал в Екатеринбурге является застройщик Умного Квартала Clever Park, и будущие жители с удовольствием пользуются приложением и высказывают пожелания по доработке и расширению, что, безусловно, только повышает из заинтересованность и общую лояльность.

Функционал для повышения эффективности организации процесса строительства

Мобильное приложения для застройщика так же может быть инструментом для повышения эффективности работ на объекте строительства

— контролировать приход/уход сотрудников на объекте, отслеживать фактическое рабочее время

— знать, где именно на объекте находится сотрудник

— получать оперативную информацию о ходе работ

Компании, предоставляющие услуги, могут получить еще один инструмент для повышения своих продаж и уровня обслуживания клиентов. Если покупатель уже использует смартфон или планшет для поиска и заказа необходимых ему услуг, то почему бы не дать ему возможность делать это с помощью мобильного приложения?

Почему это эффективно?

Увеличение продаж и рост аудитории.

Увеличение лояльности клиентов.

Удобство изучения необходимой информации о компании.

Информирование клиентов о предложениях и акциях компании.

Оптимизация внутренних бизнес-процессов.

Кому это полезно?

Мобильное приложение для сферы услуг поможет решить ряд бизнес-задач в таких сферах:

Ремонт авто и жилья;

Пассажирские и грузоперевозки;

Курьеры;

Прачечные и химчистки;

Швейные мастерские;

Клининговые услуги;

Прокаты;

Кейтеринг;

Парикмахерские.

Как мы это делаем?

Каждая сфера услуг имеет множество нюансов. Поэтому первым делом мы проводим бизнес-экспертизу: изучаем рынок, конкурентов, имеющиеся на рынке приложения, их работу и отзывы о них. Тщательно изучаем целевую аудиторию, выявляем потребности и ожидания.

Только после того, как собрана и проанализирована вся информация, приступаем к разработке приложения.

Главный критерий - приложение должно быть удобным и понятным для пользователя и полезным для заказчика. Поэтому особое внимание уделяется дизайну и интерфейсу. Не менее тщательно прорабатываем функционал.

Устройства:

Стоимость приложения

Стоимость услуги разработки приложения зависит от специфики проекта. Будет ли это приложение для заказа такси, приложение «Доставка еды» или любое другое приложение для заказа услуги - их стоимость будет разной.

На стоимость влияют такие факторы, как дизайн, наличие или отсутствие корпоративного стиля, функционал приложения.

Требования наших клиентов на стадии оценки проекта:

Успешный опыт разработки проектов для среднего и крупного бизнеса.

Чтобы повысить качество предоставления услуг и уровень комфортности, было разработано специальное мобильное приложение «Госуслуги Москвы », обеспечивающее доступ к электронным сервисам столицы со смартфона или планшета. Приложения могут загружаться на мобильные устройства, работающие на базе операционных систем Android и iOS.

Возможности мобильного приложения

Мобильное приложение «Госуслуги Москвы » объединяет в себе все самые востребованные сервисы, обеспечивающие комфортное существование жителям столицы. Этот сервис обладает рядом неоспоримых преимуществ:

• удобная навигация по разделам;
• свыше 10 эксклюзивных мобильных сервисов;
• возможность быстро сообщить о проблемах на придомовой территории в соответствующую инстанцию через смартфон;
• контроль успеваемости, посещаемости и питания своего ребенка в учебном заведении;
• внос информации со счетчиков о количестве израсходованных ресурсов.

Электронные сервисы

Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» можно воспользоваться следующими электронными сервисами:

• проверять начисления по коммуналке;
• вводить значения со счетчиков воды и электричества;
• получать уведомления об отключении горячей воды;
• проверять наличие и оплачивать штрафы за нарушение ПДД ;
• проверять факт эвакуации автотранспорта;
• проверять наличие легальных оснований для работы такси;
• отправлять запросы в единый диспетчерский центр;
• записываться на консультацию к доктору;
• следить за посещаемостью и питанием детей в учебном заведении;
• просматривать электронный дневник своего ребенка.

Наиболее популярные из этих сервисов рассмотрим более подробно.

Единый диспетчерский центр в приложении Госуслуги Москвы

Благодаря этой функции у пользователей приложения есть возможность своевременно сообщать коммунальным службам об открытом люке или неубранном мусоре, а также писать жалобы обо всех неприятностях, происходящих на территории вашего района или двора. Через приложение можно вызвать мастера в случае порыва трубы в доме или для ремонта сломанного лифта. Для подачи заявления нужно зайти в приложение, выбрать раздел «», указать причину обращения и адрес, по которому есть проблемная ситуация.

Электронный дневник

Через приложение можно следить за обучением своего ребенка и за тем, как он выполняет школьную программу. Чтобы получить доступ к электронному дневнику, нужно выполнить такие действия:

• пройти регистрацию на mos.ru и внести персональные и контактные данные (электронную почту, мобильный номер, СНИЛС);
• передать классному руководителю информацию о себе и о своем ребенке, то есть те данные, которые указывались при регистрации на портале. Для этого достаточно заполнить специальное заявление;
• доступ к электронному дневнику будет предоставлен после обработки предоставленных классному руководителю сведений.

Принцип использования приложения для контроля успеваемости вашего ребенка очень прост:

• после установки «Госуслуги Москвы» на ваш телефон создаете в нем учетную запись или заходите в уже созданный аккаунт;

Важно! Телефонный номер, указываемый при регистрации в приложении должен совпадать с тем, который вы вписали в заявлении, поданном классному руководителю.

• кликаете на раздел «Мой ребенок в школе». В этом блоке будет информация обо всех учениках, к которым привязан телефонный номер по предоставленному заявлению в учебное заведение;
• в настройках можно установить способ получения информации о своем ребенке. Это могут быть push и e-mail-сообщения.

В подразделе «Мой ребенок в школе» можно пересматривать историю посещаемости и питания ученика в образовательном заведении, контролировать состояние баланса, устанавливать лимит на ежедневные расходы в буфете. Кроме того, родители могут установить информирование о входе или выходе ребенка из школы, о покупке питания и о пополнении счета школьника.

Коммунальные сервисы

Благодаря мобильному приложению жители столицы могут решать следующие задачи, касающиеся жилья и услуг ЖКХ:

• получать развернутые сведения о долгах и текущих начислениях по коммуналке с возможностью заказа Единого платежного документа в режиме онлайн;
• вносить данные со счетчиков воды и электричества и получать информацию о долгах без очереди и отрыва от повседневных дел и работы;
• решать проблемы и вопросы, касающиеся дома и двора на единой и компактной платформе «Единый диспетчерский центр»;
• получать оповещение о начале расчетного периода по новому сервису;
• получать оповещение о регистрации на жилой площади;
• информировать об отключении горячей воды.

Услуги — отличный бизнес, т.к. чаще всего не требуются вложения, достаточно лишь навыков и знаний. Но что делать, если клиентов очень мало (например, вы только начали и сарафанное радио еще не заработало на всю катушку)? Где их найти, где рекламировать свои услуги, куда подать объявление об услугах ? Самый быстрый и прорекламировать свои услуги — это разместить объявление в интернете.

Ниже я рассмотрю несколько мест, где можно успешно разместить объявления о своих услугах, расскажу как искать такие места и какой бесплатный способ привлечения клиентов самый лучший.

1. Фриланс или Где стоит предлагать услуги в последнюю очередь.

Если вы намерены строить бизнес, а не заниматься подработкой, то для поиска клиентов я бы избегал всяких фрилансерских сайтов. Сейчас почти для любой сферы есть такие площадки, где исполнители могут получить заказ на работу или предложить свои услуги. Минус таких сервисов в том, что там будет очень много желающих выполнить работу и соответственно оплата очень низкая (либо нужно иметь очень хорошее портфолио и рейтинг).

Такие площадки больше подходят для оттачивания навыков, тренировки и подработки в свободное от работы (или во время работы) время.

Примеры таких сервисов:

5. И всё таки реклама