Мягкая мебель бизнес план. Производство корпусной мебели: бизнес план. Расходы и доходы

Целевая аудитория

В любом виде бизнеса предпринимателям очень важно в первую очередь определить категорию покупателей, которая будет интересоваться предлагаемыми товарами или услугами, изучить их потребности, вкусы, интересы, и прочие характеристики. Этот анализ называется определением целевой аудитории. Именно отсутствие этой информации приводит к фиаско продукта на рынке продаж и предложений, либо в разы увеличивает расходы на маркетинг и продвижение товара. И напротив, исследование целевой аудитории позволяет разработать эффективную маркетинговую стратегию, способствует входу в новые области рынка, завоеванию внимания и лояльности потребителя, увеличению продаж, и соответственно – прибыли.

Исходя из задач, которые стоят перед определением категории потребителя, можно сформулировать понятие целевой аудитории так: это группа людей, схожих по каким-то индивидуальным признакам и предпочтениям: возрасту, полу, региону проживания, психологическим особенностям, хобби, уровню доходов и другим критериям, подробно о которых я расскажу чуть ниже.

Как известно, спрос рождает предложение: самостоятельно заниматься маркетинговыми исследованиями, не имея специальных знаний, довольно непросто, поэтому практически всегда определение целевой аудитории заказывают профессионалам. Это намного быстрее, экономнее, и дает почти стопроцентную гарантию результата. Вот мы и подошли к тому, что тема исследования целевой аудитории – это неплохая выгодная бизнес-идея, ведь востребованность в такой работе весьма высокая.

Знание своих покупателей актуально и для онлайнового бизнеса, и для предпринимательской деятельности оффлайн. Причем даже если бизнес работает уже не первый год, исправить ошибки, или «сдвинуть» продажи с «мертвой точки» с помощью такого анализа можно всегда. Организовать предложение услуг по исследованию целевой аудитории не составит труда практически любому человеку – было бы желание, навыки работы с интернетом, и небольшой запас «серого вещества» для анализа полученной информации. Полученных из этой публикации знаний будет вполне достаточно, чтобы реализовать предлагаемую бизнес-идею, и через непродолжительное время позиционировать себя как специалиста по целевому маркетингу.

Первый этап исследования целевой аудитории заключается в сегментации рынка – определении его части, которую можно эффективно наполнить предлагаемым продуктом. Сегментация позволит выделить тип потенциальных потребителей, и сконцентрировать усилия именно на них. Такой анализ объединяет людей по нескольким общим характеристикам:

• Демографическим показателям – как я уже говорил, это: пол, возрастная категория, географическое положение, уровень дохода. К этому можно добавить национальность, семейное положение, профессию.
• Географическому положению – проживание в большом или маленьком городе, селе, деревне, с определенной плотностью населения.
• Психологическим особенностям – образ жизни, морально-духовные ценности, интересы, какие-то личные качества и присущие черты характера.
• Отношением к предлагаемому продукту – готовность к приобретению, лояльность, периодичность потребления.
• Обстоятельствам – с какой срочностью нужен продукт, в каких объемах, с доставкой или нет, способ доставки, и др.
• Манере приобретения – покупка по привычке, спонтанная покупка, обдуманная покупка, покупка из-за крайней нужды, и т.д.

Способы исследования целевой аудитории

После того, как выделен отдельный сегмент рынка, в котором базируется целевая аудитория, ее нужно изучить, составить образ потенциального потребителя. Для этого прибегают к нескольким основным оффлайн- и онлайн-методам.

Оффлайн-методы:

• Проведение устного опроса или письменного анкетирования среди выбранной группы.
• Личное интервью в так называемых «фокус-группах».
• Телефонные опросы, или рассылка опросов по электронной почте.
• «Кабинетный способ» – изучение уже имеющейся информации по целевой аудитории.
• Наблюдение за покупателями в местах продаж – метод «тайного покупателя».

Отельным пунктом можно выделить среди прочих методику Шеррингтона, которая называется «5W». Это пять вопросов, которые в английском языке начинаются на букву «w», призванные ответить на главные моменты, необходимые для составления минимального портрета потребителя: what – что (тип товара), who – кто (тип покупателя),why – почему (мотивация к покупке), when – когда (в какое время совершается покупка), where – где (место продажи).

Онлайн-методы:

Изучение целевой аудитории в интернете можно провести, например, изучая профили пользователей (то есть пользоваться информацией, которую человек открыто предоставляет о себе), либо анализировать посещаемость интернет-ресурса. Есть еще один, универсальный метод изучения, который называется «таргетирование», или «таргетинг». Этот способ основан на обработке поисковых запросов, иными словами – какой товар, услугу, или информацию ищет во Всемирной Сети конкретный пользователь, какие сайты посещает, и какого рода приобретения совершает.

Однако понятие таргетинга несколько шире, чем просто анализ целевой аудитории, и включает в себя еще и механизм показа рекламных объявлений именно той группе людей, на которую направлено ваше внимание.

Исходя из этого, определяют виды таргетинга:

• Тематический таргетинг.
• Временной таргетинг.
• Таргетинг по подбору рекламных площадок.
• Таргетинг по социально-демографическим признакам.
• Таргетинг по психофизиологическому типу потребителя.
• Таргетинг по географическому местонахождению.

Именно использование этих методов в целях определения и исследования целевой аудитории способствует формированию потребительского спроса. Иными словами, то, что мы едим, во что одеваемся, на чем ездим, спим, или даже кого выбираем в спутники жизни, определяет реклама. И с помощью умелого применения этой техники влияния можно буквально «навязывать» свою продукцию определенной группе людей – целевой аудитории. Но для этого нужно как раз знать ее потребности.

Как на этом заработать

Итак, вы уже относительно свободно представляете себе механизм исследования целевой аудитории, и чувствуете в себе желание и силы заняться получением доходов на этом занятии. С чего начать, как и где найти первых клиентов, и каким образом развиваться в этом направлении дальше?

Прежде всего, нужно понять, что большинство предпринимателей прекрасно понимают, что потратив некоторую сумму на исследование целевой аудитории, в будущем им это окупится в разы. Просто некоторых из них нужно немного «подтолкнуть» к решению заказать такой анализ. Этого можно достичь, используя рассылку с предложением своих услуг по электронной почте, можно и даже нужно использовать уже полученные знания, и определить для себя целевую аудиторию, которой требуются такие услуги.

Обязательно нужно создать свой собственный интернет-ресурс, где будет изложена подробная информация о типах предоставляемых услуг, прайс-лист, и контактные данные. Я бы посоветовал на этапе «раскрутки» активно использовать скидки, проводить различные акции, и, конечно, давать рекламу, где только можно, устроить, так сказать, «агрессивное давление». Найти клиентов можно также на различных биржах фриланса, нельзя брезговать и традиционными способами: реклама в СМИ, расклейка объявлений, и т.д. Думаю, что при правильной, активной рекламной работе, раскрутке своего сайта, и удачном стечении обстоятельств (хотя это последнее на что нужно полагаться), первоначальный этап не затянется надолго, и уже через несколько месяцев от клиентов не будет отбоя. Успехов вам!