Как проверить туроператора в реестре. Проверь своего турагента на честность. Проблемы в туристической сфере

В конце лета и начале осени нынешнего, 2014 года, много шума (и далеко не только в кругах заядлых путешественников) наделала эпидемия банкротств и последующих закрытий турфирм. Разумеется, мы просто не можем пройти мимо этой темы, настолько волнующей любителей путешествий. Какие самые надежные туроператоры, каковы реальные причины банкротства турфирм — все эти вопросы волнуют путешественников в преддверии сезона отпусков.

Причём гибли не только малоизвестные турфирмы, но и настоящие ветераны этого рынка, до сих пор, казалось бы, процветающие. Началось всё с петербургских туристических компаний «Нева» (одной из старейших на российском рынке вообще) и «Экспо-Тур», затем погибли «Интаэр», «Лабиринт» (крупнейшая турфирма на тот момент) и «Роза ветров Мир».

Все они оказались неспособны выполнить обязательства перед своими клиентами, тем самым сорвав отпуска десяткам тысяч россиян, и многим – полностью испортив удовольствие от поездок. В частности, за границей застряли 6000 клиентов «Невы», и целых 25 000 клиентов «Лабиринта», лидера российского рынка.

Не хотелось бы оказаться на их месте, не правда ли? А значит, следует разобраться в причинах произошедшего, в том, как отличить надёжную турфирму от ненадёжной… и стоит ли вообще в сегодняшней ситуации пользоваться их услугами?

Что говорят на эту тему сами туроператоры?

Представители обанкротившихся туроператоров, и вообще люди из этого бизнеса, в основном называют две причины происходящего.

1. Резкое падение курса рубля, которое существенно снизило возможности россиян по отдыху за границей. Действительно, так или иначе этот фактор просто не мог не повлиять на рынок турпутёвок. Но рубль падает не впервые, и в других секторах экономики вовсе не наблюдается подобной тенденции, хотя резкий рост курса доллара и евро бьёт практически по любому бизнесу. Вероятно, виноват всё-таки не рубль.
2. Вторая причина, которую декларируют турфирмы – это снижение спроса на поездки за рубеж из-за усложнившейся политической обстановки. Якобы сказался запрет на подобные поездки для ряда силовиков и чиновников, а также сознательный бойкот туристами определённых направлений. Называется цифра в 30% — якобы, именно насколько сократился поток российских туристов, отправляющихся в Европу.

Допустим, но так ли значима для туроператоров именно Европа? Неужели снижение спроса на путёвки в неё даже на 30% могло так ударить по сильнейшим компаниям рынка? Ведь никуда не делись многие другие направления… причём более массовые, и высоко актуальные именно к зиме.

А самое главное: политическая обстановка вокруг нашей страны накалилась гораздо раньше, чем начали закрываться компании, да и доллар с евро тоже дорожали уже давно. Закрываться фирмы начали много позже.

Некоторые поговаривают о каком-то глобальном «переделе» рынка, но и это едва ли соответствует реальному положению дел: от гибели сильных компаний выигрывают в большей степени мелкие, нежели те другие серьёзные игроки рынка. Потеря доверия клиентов к ведущим туроператорам для них просто-напросто невыгодна.

Итак, в чём же в действительности дело?

Причины банкротства турфирм

Многие эксперты совершенно открыто высказываются о реальных причинах краха российского туристического бизнеса. Кроются эти причины в самой схеме, по которой он работал на протяжении долгих лет.

Фактически, туристический бизнес в России представлял собой своеобразный вариант «финансовой пирамиды». Грубо говоря, из денег, выплаченных за путёвки новыми клиентами, туроператоры оплачивали долги перед партнёрами за туры, организованные прежде.

В результате туристические фирмы оказывались перед необходимостью либо брать кредиты, либо снижать цены в надежде на то, что конкуренты на перенасыщенном рынке при этом выжить не смогут. При этом важно учитывать, что операторы обязаны выкупать места в отелях и авиабилеты у своих партнёров заранее, и большими объёмами – иначе с ними просто не станут сотрудничать.

Это означает, что любой подобный бизнес в российских условиях работает за счёт кредитов, и, как правило, долги только растут. Положение отчасти спасали страховые компании, но такой «мыльный пузырь» просто не может рано или поздно не лопнуть.

И он лопнул, когда совпало сразу несколько факторов: неплатёжеспособность некоторых страховщиков, упомянутые выше причины, которые туроператоры выдают за основные. И главное — массовый отказ серьёзных финансовых структур сотрудничать с туристическим бизнесом. Он быстро потерял привлекательность в глазах инвесторов.

Таким образом, настоящая причина краха турфирм в России – это изначально порочная система организации данного бизнеса в нашей стране в целом.

Но не всё так плохо

На первый взгляд, может показаться, что в сложившемся положении нельзя доверять вообще никаким российским туристическим компаниям. Раз банкротятся самые крупные и опытные – кого же можно назвать надёжным? Логично, казалось бы… но, на самом деле, далеко от истины.

С каждый банкротством сокращается предложение на рынке, что хотя бы частично выводит оставшиеся компании из убыточного состояния. В итоге, чем больше игроков уходит с рынка, тем надёжнее те турфирмы, что продолжают работать. Самой большой проблемой рынка был именно слишком большой объём предложения, который не позволял зарабатывать из-за низких цен.

Поэтому можно довольно уверенно сказать: самое худшее уже позади. То, что происходит – не столько катастрофа, сколько естественный процесс саморегуляции, в конечном счёте ведущий к лучшему. Другое дело, что не совсем ясно, сколько ещё он продлится.

Итак, ситуация и её причины нам стали ясны. Но что же делать туристу? Как обезопасить себя, минимизировать риск испортить долгожданный отпуск? Нам есть, что вам посоветовать. Об этом – ниже.

Как проверить надежность турфирмы?

На самом деле, рекомендаций здесь не так уж много. Основных, пожалуй, всего две – и обе касаются выбора туроператора. После покупки путёвки изменить вы можете уже немногое – разве что приобрести дополнительную страховку, однако это, в случае возникновения проблем, сбережёт лишь ваши деньги, но не нервы.

Итак, первый принцип: обращайте внимание не только и не столько на репутацию самой турфирмы, сколько на страховую компанию, с которой она работает. Именно неспособные выполнить своих обязательства страховщики и вбили последние гвозди в крышки гробов «Лабиринта», «Невы», и других, казалось бы, непотопляемых компаний.

Проблема страховщиков, чьи обязательства превышают активы – тема отдельного разговора, и увы, простому туристу сложно выяснить, насколько надёжна та или иная компания. Но есть и второй совет.

Заключается он в том, чтобы пользоваться услугами компаний, которые монополизировали наиболее популярные направления, и при этом предлагают не слишком низкие цены. Вероятность банкротства таких турфирм крайне мала, и в этом случае вы практически не рискуете.

Но работает этот совет именно в том случае, если речь идёт о компании, работающей по линии массового туризма. Те, кто предлагает необычные туры, по определению находятся в зоне риска.

В целом, как обычно, действует принцип «скупой платит дважды». Выше мы подробно объяснили, почему вынужденный демпинг не приводит туристические фирмы ни к чему хорошему. Значит, экономить при покупке путёвки отнюдь не так выгодно, как может показаться.

На всякий случай, при заключении договора с оператором, обратите внимание на условия компенсации в случае его банкротства. Если подобное в договоре не прописано, это уже само по себе является поводом для того, чтобы серьёзно задуматься.

Впрочем, не стоит слишком рассчитывать на текст договора: как известно, написанное на бумаге в нашей стране далеко не всегда совпадает с тем, что происходит в действительности. После банкротства получить какие-то деньги от компании, испортившей ваш отпуск, крайне сложно. Лучше не доводить до этой ситуации.

Есть и ещё один вариант

На самом деле, можно и вовсе исключить для себя подобные риски, приняв самое очевидное решение: не пользоваться услугами турфирм.

Мы уже не раз рассказывали о том, как планировать путешествия самостоятельно, и почему это выгодно – теперь аргументов в пользу самостоятельных путешествий стало ещё больше.

Конечно, в этом случае вы берёте на себя все хлопоты, но зато и перестаёте зависеть от оператора, которые сейчас, что и говорить, не внушают особенного доверия в любом случае.

Не стоит сидеть дома

Всё вышесказанное вовсе не призвано запугать туристов, убедив их повременить к поездками за рубеж, или окончательно добить туристический бизнес, лишив его последних клиентов.

И всё-таки, «предупреждён – значит, вооружён». Нам кажется, что российские путешественники должны знать правду о ситуации на туристическом рынке, и до них следует донести информацию о том, как правильно вести себя в этот момент.

Надеемся, что нам это удалось.

Инструкция

Некоторой заменой лицензированию стало создание Общероссийского генерального

реестра туристических агентств, созданного Российским Союзом Туриндустрии. Вступление в реестр является для турфирм не обязательным, в то же время наличие компании в списке не даст стопроцентной гарантии ее надежности. Но агентство, с которым вы собираетесь впервые работать, все же стоит.

Ведь при регистрации в реестре компании предоставляют не только свои официальные данные, но и копии договора с туроператором. А это уже значит, что выбранная вами фирма имеет не только свою вывеску на фасаде, но и историю партнерства в туристическом мире. Данные реестра открыты для всех желающих по адресу http://reestr-ta.ru/ . Предварительно узнайте в турфирме ее номер в реестре.

Перед началом сотрудничества с турфирмой попросите предъявить Свидетельство о регистрации компании и Сертификат соответствия. В договоре об оказании туристических услуг должно стоять то же компании, что и в этих документах. Убедитесь, что договор с вами подписывает непосредственно генеральный директор компании. Если это другое лицо, просите доверенность на делегирование таких полномочий от главы фирмы.

В договоре обратите внимание на пункт о финансовых гарантиях. Они могут быть двух видов: резервирование в банке средств для выплаты компенсаций или страхование гражданской ответственности туроператора. В документе должны быть прописаны номер, дата, срок действия и адрес банка или страховой компании, а также размер финансового обеспечения.

Не лишним будет поискать о работе туристического агентства в интернете. Правда, объективные данные дадут вам только отрицательные отзывы. Если туристы уже сталкивались с проблемами при сотрудничестве с этой турфирмой, то выбирать ее своим провожатым в далекие страны не стоит.

Положительные отзывы, конечно, приободряют, но полной гарантии вашего спокойного они не дают. Закрываются не только фирмы однодневки, но и солидные компании с большим опытом. В то же время только что открывшееся турагентство не всегда западня для путешественника. Порой опытные менеджеры уходят из более крупной фирмы для организации своего небольшого бизнеса. В их «багаже» есть и многолетний стаж работы, и знание всей специфики, а молодая компания скорее предоставит вам выгодные условия.

Очень ярким критерием надежности туристического агентства будет компетентность ее работников. Не бойтесь дотошно расспрашивать менеджеров о и отелях, которые вы собираетесь посетить, узнавайте особенности страны и спрашивайте советы. Доброжелательные подробные ответы являются показателем серьезности намерений данной компании. Отличной рекомендацией будет и узкая специализации турфирмы. Например, некоторые агентства работают только по азиатским направлениям, некоторые – предлагают исключительно средиземноморские круизы или экстремальные туры в Африку. Как правило, такие компании имеют свою собственную нишу и устойчиво стоят в ней на ногах.

И все же не поленитесь после покупки тура обратиться в авиакомпанию и послать запрос в отель. Запросите подтверждение бронирования для вас билетов и проплаты номеров. Таким образом, вы убережете себя от неприятных неожиданностей в аэропорту или уже на курорте.

Такое решение связано с тем, что 16 июня Банк России отозвал лицензию у СК «Универс-гарант».

"Исключенные из реестра компании не имеют право реализовывать турпродукты как туроператоры , однако они обязаны исполнить все свои обязательства по ранее заключенным с клиентами договорам. Туристы в результате исключения туроператоров из реестра не пострадают. Как только компании оформят надлежащее финансовое обеспечение ответственности туроператора и в установленном порядке направят подтверждающие документы в Ростуризм , они будут восстановлены в реестре", - поясняют в Ростуризме .

Однако эксперты полагают, что действия Ростуризма не совсем правомерны.

	Реестровый номер туроператора		Наименование юридического лица-туроператора
1	ВНТ	010311	ООО "Туроператор "Интрэвел Столешники"
2	ВНТ	010820	OOO "Туроператор ЮНЭКС"
3	ВНТ	012405	ООО "СКО "Мир"
4	ВНТ	013000	ООО "Союзкурорт"
5	ВНТ	014374	ООО "Время Успеха"
6	ВНТ	016004	ООО "АЛЬЯНС"
7	ВНТ	016145	ООО "Солнечная страна"
8	ВНТ	016265	ООО "Орбита"
9	МВТ	001114	ООО "ТК "РВС"
10	МВТ	001445	ООО "ЛИНК-ТА"
11	МВТ	002724	ООО "СИТИ-СЕРВИСТУР"
12	МВТ	005821	ООО "Вояж"
13	МВТ	007338	ЗАО «Индивидуальный Туристический Сервис»
14	МВТ	008547	ООО "Атурис-тур"
15	МВТ	014761	ООО "Иналконс Тур"
16	МВТ	015102	ООО "МАКО"
17	МВТ	015364	ООО "Детский центр туризма"
18	МТ3	000176	ООО Туристическое агентство "Гала-Тур"
19	МТ3	000339	ООО "Вэст-лайн тревел"
20	МТ3	000348	ЗАО "Чайка-Тур"
21	МТ3	000350	ООО "Дарим Вам Мир"
22	МТ3	000453	ООО «ИТЭК»
23	МТ3	000751	ООО Фирма «ВИТАЛИ»
24	МТ3	000824	ООО "Пегас-Тур"
25	МТ3	000836	ООО "Айвиста Тур"
26	МТ3	001009	ООО "ЭКСЕЛЕНС"
27	МТ3	001081	ООО "Сервис Вояж"
28	МТ3	001089	ООО "НИКА"
29	МТ3	001129	ООО «Эверэйн»
30	МТ3	001149	ООО "Арт-Тревел"
31	МТ3	001166	ООО «Идзуми»
32	МТ3	001211	ООО ТК "Адамас Тур"
33	МТ3	001471	ООО "Пекс"
34	МТ3	001612	ООО "Туроператор Ай Ти эМ - Север"
35	МТ3	001828	ООО "Таврида"
36	МТ3	001912	ООО "Гагра-туроператор"
37	МТ3	001961	ЗАО "Интерконнект Менеджмент Корпорейшн"
38	МТ3	001998	ООО "Дестинэйшн"
39	МТ3	002111	ООО "Юниверсал Турс"
40	МТ3	002417	ООО "ПЦ "Ковчег"
41	МТ3	004625	ООО СИОТ "Свои люди"
42	МТ3	004626	ООО "Классик Трэвел Центр"
43	МТ3	005574	ООО "Речные Линии"
44	МТ3	005619	ООО "ЛАТИНАТРЕВЕЛ"
45	МТ3	006229	ООО "Сард Тревел"
46	МТ3	007021	ООО "Трэвел Сервис Нортер"
47	МТ3	007373	ООО "ПРИМАВЕРА"
48	МТ3	008543	ООО МЦ "Сибирь"
49	МТ3	008677	ООО "Куин-Экспресс"
50	МТ3	009033	ООО "Хуамин Солюкс Интернэшнл Трэвел"
51	МТ3	009109	ООО "Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз"
52	МТ3	009425	ООО "Империал Тревэл"
53	МТ3	009598	ООО "Бон Вояж ЛТД"
54	МТ3	010993	ООО «ТУРИНФО группа РФР»
55	МТ3	011515	ООО "ЦМТ"
56	МТ3	011582	ООО "Муслим-Тур"
57	МТ3	012244	ООО "Элита Трэвел Клуб"
58	МТ3	012943	ООО "Старый город"
59	МТ3	012988	ООО "Даймонд Турс"
60	МТ3	013061	ООО "Америкэн Экспресс Трэвел Сервисез Восток"
61	МТ3	013070	ООО "Премьера Тур"
62	МТ3	013285	ЗАО "МиМ"
63	МТ3	013349	ООО "Петротур Авто"
64	МТ3	013481	ООО "РТИ"
65	МТ3	013532	ООО "Адвентус тур"
66	МТ3	013668	ООО "Синяя птица плюс"
67	МТ3	013959	ООО "Тутти Стори"
68	МТ3	014257	ООО "АДОНИС"
69	МТ3	014307	ФГУП "ГТ "Арктикуголь"
70	МТ3	014308	ООО "Туроператор Открытие"
71	МТ3	014493	ООО "КОРПОРЭЙТ ТРЭВЕЛ"
72	МТ3	014628	ООО "ТЕРРА-МИНОРА"
73	МТ3	015069	ООО "Облака"
74	МТ3	015073	ООО "Илва"
75	МТ3	015110	ООО "РОЯЛМЕДГРУПП"
76	МТ3	015140	ООО "ПРОГРЕСС-ТУР"
77	МТ3	015144	ООО "ТАЛАРИИ"
78	МТ3	015222	ООО "ВК Сокол"
79	МТ3	015268	ООО "ТЕРРА"
80	МТ3	015365	ООО "ЗИМА ТУР"
81	МТ3	015566	ООО "РЕСТ ВОЯЖ"
82	МТ3	015578	ООО "ЦЕНТР БРОНИРОВАНИЯ"
83	МТ3	015579	ООО "ЕДИНЫЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР"
84	МТ3	015581	ООО "Чайна Лайн"
85	МТ3	015613	ООО "Альфа-Одиссея"
86	МТ3	015661	ООО "Будда Тур"
87	МТ3	015662	ООО "ЦМТ-Москва"
88	МТ3	015698	ООО "Виа Марис"
89	МТ3	015700	ООО "ФЕСТ"
90	МТ3	015701	ООО "Премиум Тревэл Групп"
91	МТ3	015703	ООО "Ди Эм Си Рус"
92	МТ3	015705	ООО "ЦДК"
93	МТ3	015759	ООО "Полар тур групп"
94	МТ3	015761	ООО «ТАЙКИ»
95	МТ3	015825	ООО "Креол Тревел"
96	МТ3	015929	ООО "ТК "Клео-Тур"
97	МТ3	015983	ООО "ОМ ТРЭВЕЛ"
98	МТ3	016084	ООО "Турфирма "Совет по туризму"
99	МТ3	016139	ООО ТУРОПЕРАТОР "РАДУГА ТРАВЕЛ"
100	МТ3	016142	ООО "Агентство Интертур"
101	МТ3	016143	ООО "Аризона Тур"
102	МТ3	016158	ООО "ТК "Интрэвел Столешники"
103	МТ3	016186	ООО "Бравый Турист Авиа"
104	МТ3	016188	ООО "Асгард"
105	МТ3	016253	ООО "Фантазия"
106	МТ3	016303	ООО «ИНТУРАЭРО»
107	МТ3	016304	ООО "Зая Тревел"
108	МТ3	016306	ООО "Джет Вояж"
109	МТ3	016375	ООО "Майс Групп ТМ"
110	МТ3	016428	ООО "Гаванатур Интернешнл"
111	МТ3	016482	ООО "Майс Лайн"
112	МТ3	016835	ООО "Полар ВИП Тур"
113	МТ3	016968	ООО «, у которых из сведений содержащихся в Едином федеральном реестре туроператоров исключена сфера туроператорской деятельности «международный выездной туризм » № Реестровый номер туроператора Сокращенное наименование туроператора 1. МТ3 011961 ООО "Мультитур.ру" 2. МТ3 015773 ООО "Я-Туроператор" 3. МТ3 015978 ООО "ЦМК-тур" 4. МТ3 014772 ООО "КИПЛИНГ" 5. МТ3 000806 ООО "Петрополитана Тур" 6. МТ3 008685 ООО "НМК" 7. МТ3 001593 ООО «Лагуна» ООО "Калипсо М-Тур" 18. МТ3 016481 ООО "КАЛАБРИЯ ТУР" 19. МТ3 013775 ООО "Лузитана Сол" 20. МТ3 000805 ООО "ТК "БЮРО-3-ВИЗА " 21. МТ3 005709 ООО "ХОЛИДЭЙ-ОПЕРАТОР" 22. МТ3 016140 АНО "Паломнический центр" 23. МТ3 016426 ООО "Каприкон Тревел" 24. МТ3 010384 ООО «Плутон» 25. МТ3 009389 ООО "Русский экспресс - Вэст" 26. МТ3 015699 ООО "СЕНТРО М"

1) Проверить, числится ли он в реестре туроператоров .

Все туроператоры обязаны проходить процедуру регистрации. При регистрации туроператору присваивается реестровый номер туроператора, состоящий из букв и цифр.

Для туроператоров международного туризма использует аббревиатура МТЗ и МТ1. Для туроператоров внутреннего туризма – ВНТ и МВТ.

Официальное название и реестровый номер туроператора обычно находятся в разделе «О нас».

Вся актуальная информация о каждом зарегистрированном российском туроператоре находится в свободном доступе в Едином Федеральном реестре туроператоров .

В окне рядом с кнопкой «Поиск» пишем название/часть названия туроператора либо его реестровый номер. Как пример, пишу «Пегас».

Пегас Туристик регистрирует для каждого региона своё юр.лицо, именно поэтому поиск выдает несколько страниц результатов. После того, как мы нажмем на название, открывается подробная информация о туроператоре, его страховом обеспечении – сроки, сумма, страховая компания.

2) Проверить надежность туроператора можно, сравнив его цены с ценами других туроператоров на одни и те же туры. Например, в 2014 году незадолго до банкротства т/о «Лабиринт» и «Южный крест» начала прослеживаться тенденция к внушительному демпингу: в то время, как у всех туроператоров тур стоил 50 тыс.руб., у выше указанных этот же тур продавался за 30 тыс.руб. Вот вам очевидный пример, когда стоит задуматься о надежности туроператора.

3) Попросить совета у специалиста турагентства.

Сотрудники туристической отрасли ежедневно следят за новостями туризма, а также видят особенности поведения ряда туроператоров. К особенностям поведения можно отнести изменение качества отношения туроператора к своим туристам и работающим с ним турагентствам.

Поэтому, если вы обратились к квалифицированному специалисту, он обязательно даст вам свои рекомендации по выбору туроператора.
С моей точки зрения, на данный момент к списку наиболее надежных туроператоров можно отнести Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar, ну и, возможно, Anex Tour. Что касается туров в Европу – весьма положительно на протяжении долгих лет себя показывает Vedi Tour Group.

Массовое банкротство туроператоров в 2014 году показало, что к выбору туроператора нужно подходить достаточно ответственно. Ведь от того, как он сработает, зависит именно ваш отпуск. Поэтому, будьте бдительны! :)

Летом 2014-го закрылись многие турфирмы, при этом не выполнив обязательств перед своими клиентами. Перспектива застрять за границей без помощи от своего туроператора, мягко говоря, пугает.

Но если деньги на отпуск за границей нашлись, то никакие опасения не заставят вас вместо морского побережья выбрать для отпуска дачу в соседнем посёлке, правда? Значит, надо выбирать правильного туроператора, причём учитывать разные параметры.

Из чего складывается надёжность туроператора

На самом деле есть много параметров, по которым нужно оценить фирму, прежде чем закупать у неё путёвки. Вот некоторые из них.

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

По любому туристическому направлению может случиться кризис - нестабильная политическая обстановка, военный конфликт, природные катаклизмы. Чем больше направлений сможет предложить туроператор взамен недоступного, тем меньше он рискует.

Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или осведомиться у его консультантов по телефону.

Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям

Принимающая сторона - это туристическая компания в той стране, куда вы отправляетесь по туру. Именно эта компания бронирует и оплачивает отель, обеспечивает трансфер из аэропорта в место заселения и устраивает экскурсии.

Если у туроператора есть своя принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте сильно возрастают. К тому же такая компания меньше рискует разориться, поскольку может зарабатывать и на туристах из других стран.

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Договорённость с авиакомпаниями

Нередко большую часть стоимости тура составляет авиаперелёт. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или свой чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелёта.

Где узнать? Как правило, туроператоры выкладывают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своём сайте. Проверьте разделы сайта, связанные с партнёрами компании.

Рейтинг надёжности страховой компании

Если туроператор сотрудничает с надёжной страховой компанией, в случае банкротства она не отзовёт лицензию и вы получите возмещение ущерба.

Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА Рейтинг ».

Это не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но вы вряд ли сможете найти их все самостоятельно. Кроме того, согласитесь, это достаточно долгое и муторное дело. Можно сделать проще - использовать уже готовые рейтинги надёжности туроператоров.

Например, подобный рейтинг предоставляет гипермаркет туров Travelata.ru . Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.

Давайте посмотрим, на чём основан этот рейтинг надёжности туроператоров , по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.

Из чего складывается рейтинг Travelata.ru

Итак, каждый туроператор, предложения которого размещаются на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые выше туристические направления, свои принимающие компании, авиакомпании-партнёры и надёжные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты актуального рейтинга туроператоров):

Наличие отелей на гарантии

Турфирма может заключить с отелем контракт, заблаговременно выкупив номера. В таком случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, да и цены на отель несколько снижены.

Перекупщик или нет

Если в схеме между поставщиком услуг и клиентом есть ещё одно звено, услуги становятся дороже, а надёжность, наоборот, снижается.

Размер финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше обстоят дела в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.

Принадлежность к крупному международному холдингу

Если туроператор входит в крупный холдинг, он меньше рискует остаться без клиентов, а туристических направлений у него, как правило, больше.

Недовольные клиенты

Это один из самых простых пунктов, по которым можно оценить туроператора. Если плохие отзывы просто есть, это нормально: в конце концов, нельзя угодить всем. Но если их становится больше, то к туроператору постепенно теряется доверие.

По каждой категории выставляется оценка от 0 до 10 и составляется рейтинг из самых крупных туроператоров. Но откуда берётся информация о количестве принимающих компаний, выкупленных местах в отелях и надёжности страховой компании?

Источники информации для рейтинга

Но было бы не очень правильно использовать только эту информацию, поэтому данные для рейтинга берутся и из других источников.

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров , где любой пользователь может найти компанию и узнать размер её финансового обеспечения.

Кроме того, используются данные агентства «РИА Рейтинг », которые позволяют оценить надёжность страховых компаний, и информация с профессионального туристического портала Tourdom.ru .

В результате получается весьма разнообразный набор источников, по которым можно справедливо оценить туроператора.

Выбор остаётся за клиентом

Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается - убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, - становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.

Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.

Например, в 2014 году самый высокий балл получила компания Coral Travel: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia - 96 баллов, и третье место досталось TezTour с 94 баллами.

Можете запомнить надёжных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не отправляетесь в тур в скором времени, то лучше просто запомнить, где можно посмотреть этот рейтинг.