Девять ключевых правил презентации продукта в продажах. Особенности создания продающих презентаций Составление презентации для потенциальных потребителей

У вас есть страстное желание что-то продать? Так почему бы не сделать для этого презентацию!

В нашем обзоре мы предоставляем вам примеры лучших продающих презентаций (маркетинг-киты, как их называют БМовцы) , разбираем структуру их разделов, правила написания текстов и оформления слайдов, а главное, даем вам в PowerPoint. Итак, поехали!

Не люблю писать много текста, поэтому начнем сразу с “мяса” - с примеров. А после уже разберем, как вам повторить опыт этих компании и сделать собственную презентацию, которая будет продавать, а не «презентовать».

Примеры продающих презентаций (маркетинг-китов).
Разбор структуры и слайдов

Компания Liberty. Производство мужских джемперов.

Как видно с первых слайдов, у вас должна быть профессиональная фотосессия товара. Ни в коем случае не делайте самостоятельные рукожопие фото с телефона. Только если у вас совсем нету денег и времени, можете фотографировать на айфон (!), но потом обязательно сдайте свое «творчество» на фриланс для обработки цветов и вырезки фона. Еще один вариант попросить готовые фото у поставщика.

Картинка вместо тысячи слов… Не забывайте об этом. Мужчины, а особенно женщины, покупают глазами.

Цены можете предоставить сразу, если у вас они ниже конкурентов, или в другом случае оставить их на последние слайды. Чтобы клиент сначала ознакомился со всеми преимуществами продукции, а потом уже сравнивал вашу «цену» и «ценность».

Если вы гордитесь своими поставщиками, обязательно укажите информацию о них. Конечно, без контактов и названий! Но фото и преимущества этих компаний с привязкой к себе можете разместить на 1-2 слайдах. Особенно круто, если у вас есть эксклюзивные права на поставку по своему региону. Сразу укажите об этом!

Преимущества продукции (материалов)

Чтобы качественно и красиво преподнести сильные стороны вашего товара, в вам будет необходима инфографика — иконки, стрелочки, графики… Не бойтесь, вы сможете скачать наши , которые легко редактируются и имеют большую коллекцию инфографики под любые ниши бизнеса и сферы деятельности. Вам останется только подобрать нужный слайд и вставить текст о своем продукте.

Ваши клиенты имеют такой же дефицит времени, как и вы, поэтому минимум текста и больше визуализации помогут снести этот барьер к пониманию вашей продукции и поставят вас на первое место перед конкурентами.

Производство

Даже если у вас старое и страшное производство, стоит его показать! Но конечно, предварительно отфотошопить! Клиент должен быть уверен, что вы «настоящие», а не перепродаете китайцев под видом своего бренда. Укажите цифры и мощности своего производства — это всегда интересно и покажет ваш масштаб покупателю. Сделайте акцент на технологии, на отделе качества или собственных патентах. Можете выделить для этого дополнительный слайд. Ниже в нашей статье вы сможете просмотреть еще несколько примеров презентаций производственных компаний.

Образец текста презентации компании Liberty:

8 лет опыта производства трикотажа на немецком оборудовании по европейским технологиям, из импортного сырья.
Лучшее предприятие Челябинска. Получили статус в 2010 году.
Система скидок. До -17% в зависимости от размера заказа. Скидка до 5% — от формы оплаты.
Продаем от 10 000 руб.
Доставка до любой ТК на ваш выбор — бесплатно.
Товары со склада отгрузим в день оплаты. Товары под заказ - от 7 дней.

Преимущества” / “Почему клиенты выбирают нас?

Здесь вы должны «оторваться по полной»! Почему вы, а не конкуренты?! У вас должно быть 10 ответов на этот вопрос! Или 20!

Ладно, можете начать и в духе «5 наших главных преимуществ»… Главное, тщательно проанализировать рынок и другие компании, чтобы понять, чем вы можете выделяться и соблазнять клиентов. В этом вам поможет список вопросов по маркетинговой «упаковке» бизнеса, который мы предоставим ниже. Самый простой способ — опросите клиентов, которые уже купили у вас:

Почему вы выбрали нас, а не конкурентов?
Что стало ключевым фактором принятия решения?
Что понравилось, а что вы бы поменяли в нашем обслуживании?
Насколько вы довольны нашей продукцией и будете ли рекомендовать нас своим знакомым?

На этих слайдах производитель сделал акцент на свое отличительной черте, а именно собственной дизайнерской службе, которая создает 2 новые модели джемперов каждую неделю! Если у вас также есть какой-то большой или просто интересный козырь, обязательно выделите его на отдельном слайде, не губите свою самую сильную сторону в общем тексте маркетинг-кита.

Наши клиенты/Наши кейсы

Пожалуй самый главный продающий раздел любой презентации. Но здесь он представлен в укороченном виде. Главное предназначение этого слайда показать потенциальным клиентам результаты (в цифрах) и отзывы других покупателей, в которых он может увидеть и себя.

Структура раздела «Кейсы»:

Задача клиента
Ваше решение
Результат/Отзыв

В других примерах продающих презентаций мы разберем более подробно разные варианты оформления кейсов.

Наши сертификаты

Уверен, что не нужно объяснять, почему он важен и должен быть обязательно.

Призыв к действию

А это то, что вы так долго ждали — вишенка на торте вашей продающей презентации. С помощью соблазнительного оффера на последнем слайде, вы сможете закрывать максимальное количество повторных обращений и соответсвенно продаж. Ниже мы рассмотрим еще много примеров продающих «призывов к действию».

СухофруктОпт.

Давайте разберем пример продающей презентации торговой компании, которая занимается оптом сухофруктов. Как видно с образца обложки, главные преимущества подаются сразу же. Качественное тематическое изображение и большой логотип создают приятное визуальное впечатление.

Краткая презентация и минимум текста — хороший тон.Пишите только главное. Больше цифр, меньше слов.

С кем мы работаем

Если у вас много категорий клиентов — опишите, что вы можете предложить каждой из них. В крайнем случае можно сделать отдельные маркетинг-киты.

Наши преимущества

Пример текста презентации компании:

Весь товар сертифицирован и проходит проверку качества.
Доставка в срок по всей России и СНГ от 2-10 дней.
Возможность работы под реализацию.
6 лет на рынке оптовых поставок сухофруктов по все России и СНГ.
Мы прямые производители без посредников.
Собственные плантации в солнечном Таджикистане.
Одни из самих низких цен в России, убедитесь сами.

Разместите настоящие фотографии продаваемого товара и сделайте красивое оформление цен. Укажите вашу систему скидок от объема или других условий.

Наши постоянные клиенты

Создание продающей презентации не может обойтись без кейсов — отзывов с фото и результатами сотрудничества в цифрах. Чем их больше, тем сильнее доверие к вам потенциального покупателя.

“Единая Служба Автоматизации”. 1С

На этом примере мы разберем как сделать презентацию услуг своей компании.

Выделите главные боли и проблемы своих клиентов, а затем предложите конкретные решения. Важно обзвонить клиентов и еще раз с ними пообщаться — может всплыть много новых «моментов», которые вы должны знать для создания своей продающей презентации.

Образец текста:

“Все владельцы не автоматизированных розничных магазинов сталкиваются с одними и теми же проблемами:

Долгое обслуживание каждого клиента.

Решение: За счет внедрения штрих кодирования, ускоряется процесс обслуживания каждого клиента, за доли секунды программа находит товар в базе, подставляет его цену и итог за все товары. Остается вбить сумму денег, которую дал клиент и программа точно высчитает сдачу.

Обсчитывание клиента недобросовестными продавцами.

Решение: Обмануть клиента становится просто невозможно.

Непонятно обеспечение продовольствием магазина.

Решение: Нажатием одной кнопки можно оценить состояние остатков товара на данный момент, что нужно еще заказать. Тем самым обеспечить бесперебойную подпитку склада.

Владелец магазина не может оценить его рентабельность.

Решение: В программе легко узнать сколько прибыли принес магазин в любом периоде.

Владелец не знает, какой продавец работает хорошо, а какой плохо.

Решение: С помощью отчетов можно просмотреть какой продавец сколько продал, и в зависимости от этого посчитать ему зарплату”.

Покажите, что вы работаете с разными группами клиентов и решаете любые задачи в своей сфере.

В разделе “Часто задаваемые вопросы” закройте главные возражение ваших клиентов. Это намного упростить ваш процесс продаж.

WEST GROUP. Продажа клинингового оборудования

Образец текста презентации компании:

«90% торговых комплексов и клининговых компаний сталкиваются со следующими проблемами:

Как снизить расходы на уборке?

Вы сможете увеличить производительность за счет повышения скорости уборки на нашей технике. Там, где требовалось пять человек, с нашим оборудованиям справится один

Как быстро и качественно убирать большие площади при минимуме затрат?

Система Nilfisk Ecoflex гарантирует существенно меньше использование воды и моющих средств. Снижение затрат на химию и расхода воды более чем на 50%!

Кто обеспечит круглосуточное сервисное обслуживание уборочного оборудования?

У нас есть 83 сервисные центры по все России, мы реагируем на ваш запрос и обеспечиваем сервисное обслуживание 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Как поднять качество уборки на европейский уровень?

Наша техника используется в лучших торговых заведениях Европы. Именно она обеспечивает там идеальную чистоту, о которой мы мечтаем здесь.

Как выбрать уборочное оборудование именно под свои нужды?

У нас есть специальный опросный лист, который наш менеджер заполнит вместе с вами, и тогда мы подберем технику, которая удовлетворит все ваши потребности».

Если вы продаете многофункциональное оборудования или продукт обязательно укажите все возможные сферы использования.

Интересный пример оформления преимуществ — каждому пункту посвящен отдельный слайд. Очень разумный вариант. Даже если клиент быстро смотрит вашу презентацию компании, он успевает словит заголовки. Плюс при необходимости у вас появляется больше места для развернутого текста, который невозможно поместить при стандартном дизайне «все на одном слайде». Каждое преимущество вы можете иллюстрировать большой фотографией.

Пример текста раздела «Кейсы»:

Авиационный завод «Авиакор»: «Минимизировали затраты на уборку и персонал».

Проблема:

На производстве, в цеху по изготовлению комплектующих для салона самолетов, при работе на станках образовывалось очень много пыли. Эта пыль оседала на поверхностях всего цеха, что плохо отражалось на рабочих процессах.

Решение:

Было предложено сделать зонты и подключить их к промышленному пылесосу. При включении станков, одновременно включалась данная установка, которая не давала возможности пыли распространяться по цеху и оседать на поверхности. Вся пыль собиралась в специальный бункер.

Результат:

Данное решение позволило повысить культуру производства и минимизировать затраты на уборке, а также снизить затраты на персонал.

О West Group:

Грамотно подобрали и рассчитали силу всасывания оборудования, что обеспечило 100% эффективность сбора пыли. Профессионально сработали по установке и запуску данной системы. Поставили точно в срок.

Образец текста продающей презентации:

Nestle. Сэкономили более 12 000 000 рублей в год.

Проблема:

На производстве стояли станки, работающие круглосуточно. Так как это пищевое производство, то по нормам здесь должна быть идеальная чистота. Но данное оборудование пылило шоколадной, вафельной крошкой, поэтому были выделены большие трудовые резервы на уборку цехов, что обуславливалось большими финансовыми затратами. Уборка должна была протекать круглосуточно.

Решение:

Нашими специалистами было предложено поставить трехфазные пылесосы. КомандаWest Group разработала эффективную систему подключения к оборудованию. Данная система может работать, не выключаясь более трех месяцев. Её нужно останавливать только для прочистки фильтра, что занимает только 5-10 минут.

Результат:

Установленные трехфазные пылесосы и эффективная система подключения к ним позволила свести время на обслуживания оборудования до 5-10 минут раз в 3 месяца для прочистки фильтра. А экономия расходов на уборку составила более 12 млн. рублей в год.

О West Group:

Мы даже не могли представить, что можно установить такую на производство. Она позволила сэкономить более 12 млн. рублей за год. Спасибо, что грамотно настроили данную систему, и регулярно проводите тех. обслуживание.

Разбор оформления кейса:

Пишем заголовок, который отображает главный смысл отзыва, лучше — результат в цифрах
Делаем краткое описание компании клиента.
Расписываем проблему, решения, результат, отзыв.
Вставляем фото работ/продуктов и т.д.

Обязательное закрытые на следующий шаг — консультацию и расчет сметы. Без соблазнительного призыва не будет продающей презентации.

Презентация франшизы начинается с преимуществ самой ниши бизнеса. Так как потенциальный клиент выбирает между несколькими направлениями, обязательно нужно выделить конкурентные стороны вашей сферы деятельности. Почему франшиза по ваше теме лучше и прибыльней, чем у других?

Прекрасный пример слайда о компании. Минимум текста — максимум цифр. Если у вас стартап или начинающая фирма без каких либо достижений, тогда лучше пропустить этот раздел.

Если на вас работают эксперты, укажите их опыт в цифрах и результаты работы.

Распишите клиенту, на чем, как и сколько он будет зарабатывать.

Сделайте качественное оформление ваших кейсов в цифрах.

Также вы можете ознакомиться с образцами КП на оказание услуг. Узнайте, чтобы увеличить свои продажи.

Презентация товара - это важнейший этап цикла продажи. Его можно назвать представлением и даже шоу с вами в главной роли. Цель презентации - пробудить в потенциальном клиенте интерес к продукту. Даже самые крупные мировые компании тратят на организацию презентаций колоссальные суммы, подготавливают презентационные модели, образцы, печатную продукцию; составляют коммерческие предложения; создают анимационные ролики и видео.

Презентации существуют разных видов: от самопрезентации (когда проводящее презентацию лицо представляет само себя перед выступлением) и вручения клиенту рекламной брошюры и короткого рассказа о товаре или услуге с указанием основных моментов (так называемая « ») до масштабных мероприятий с концертами, песнями, фуршетами и т.д. Какую презентацию выберете вы, зависит от особенностей вашего продукта, корпоративной политики и размера инвестиций в ваш продукт.

В этом уроке мы рассмотрим основные моменты презентаций, а также дадим несколько ценных советов на тему того, как избежать распространенных ошибок

Первые шаги

Итак, перед вами стоит задача - провести презентацию. Вы уже договорились с клиентом о встрече, и он готов выслушать все, что вы ему скажете. Имейте в виду, что согласие клиента на встречу вовсе не возводит вас какой-то особый ранг, и, конечно, не гарантирует, что сделка будет заключена. Учитывая то, что клиент в любом случае будет вас оценивать, вам нужно будет, во-первых, провести самопрезентацию, т.е. грамотно представиться и коротко рассказать о себе, и, во-вторых, убедить клиента, ведь буквально каждый день он может выслушивать десятки самых разных предложений.

В одних случаях вы будете взаимодействовать с лицом, имеющим право принимать решения, например, с руководителем или просто частным лицом. В других - с рядовыми сотрудниками, играющими роль посредников между вами и тем, за кем останется последнее слово. Может быть и так, что вы будете одним из нескольких менеджеров, проводящих презентацию для одного клиента, а значит, у вас будут конкуренты. Поэтому еще до встречи нужно узнать, кто будет присутствовать на презентации, и будут ли у вас соперники. Таким образом, вы будете в курсе того, как лучше готовиться, кого будет убедить легко, а с кем придется «повозиться». Следующим шагом будет установление ключевой фигуры.

Установление ключевой фигуры

Начиная проводить презентацию, поблагодарите пригласившего вас человека, посмотрите на всех присутствующих, если их более одного, и постарайтесь понять, кто является ключевым игроком - тем, кто принимает решения.

В любой группе, даже в самой небольшой, всегда есть лидер, и распознать его можно по отношению к нему окружающих, невербальным сигналам, обращениям и т.д. Также вы можете определить лидера, посмотрев на того, кто занял самое лучшее место, к примеру, напротив вас, либо во главе стола. Здесь нужен опыт, и с практикой вы научитесь распознавать «главного» на первых же минутах.

Главное - краткость

Основная часть презентации должна быть как можно короче, ведь удерживать внимание на чем-то очень долго, тем более, если изначально это не слишком интересно, достаточно сложно для любого человека. Остальная часть вашей презентации должна быть занята вовлечением потенциальных покупателей в общение посредством вопросов, демонстрации подготовленных материалов, предложениями потрогать товар и т.п.

Именно для этого во многих компаниях сегодня используется специальное ПО, позволяющее быстро анализировать клиентские потребности. К примеру, при продаже финансовых или страховых услуг применяются финансовые или страховые калькуляторы, где нужно просто ввести конкретные данные о человеке, чтобы получить мгновенный результат - уровень доходности или стоимость страхового полиса. Работайте в таких программах вместе с клиентами, чтобы они наглядно видели, как и что считается, и были увлечены процессом.

Но что делать, если таких программ у вас не предусмотрено? Что делать, если у вас на руках есть только несколько рекламных листовок или брошюр? И из таких ситуаций есть выход.

Во-первых, не нужно «отоваривать» потенциального покупателя сразу всем, что у вас есть почитать, иначе внимание человека будет сосредоточено на том, что он держит в руках, а не на ваших словах. Используйте печатные материалы в качестве вспомогательного инструмента - указывайте ручкой на информацию о том, что в конкретный момент обсуждаете. Можно вообще отложить материалы в сторону, сказав клиенту, что вы оставите брошюру ему, и у него еще будет время с ней ознакомиться. Так вы сохраните контроль над ситуацией и удержите внимание на своей речи.

Продавцы нематериальных товаров должны освоить один очень полезный навык - навык создания в воображении людей позитивных образов. Если вы не можете продемонстрировать человеку нечто материальное, «нарисуйте» ему картинку того, как изменится его жизнь после покупки вашего продукта. К примеру, вы продаете страховые полисы - создайте у человека образ спокойствия и уверенности в завтрашнем дне, образ защищенности его здоровья или имущества. Продаете абонементы на фитнес? - пусть человек почувствует себя сильным, энергичным, здоровым, красивым, молодым после занятий в вашем клубе!

Короче говоря, при продаже какого бы то ни было нематериального товара самое важное для вас как для продавца - это дать потенциальному покупателю понять и почувствовать, что именно представляет собой ваш уникальный продукт и чем конкретно для него он будет полезен.

И, подводя итог нашему сегодняшнему уроку, мы хотим дать вам несколько полезных советов по проведению презентаций, которые помогут вам избежать самых распространенных презентационных ошибок.

Распространенные ошибки презентаций и как их избежать

Опыт множества менеджеров и продавцов изобилует огромным количеством ошибок, причиной которых служит банальное отсутствие мер предосторожности. Предлагаемые ниже советы, конечно, не исчерпывают тему, но все же послужат вам хорошей пищей для ума и подспорьем в работе. Суть этих советов в том, что подготовка к любой презентации должна основываться еще и на соблюдении ряда превентивных мер:

Убедитесь в надлежащем качестве наглядных пособий. Следы от пальцев, ляпы, пятна, оборванные уголки и прочие «изюминки» на ваших наглядных пособиях скажут клиенту отнюдь не о вашей оригинальности, а о том, что вы не следите за деталями, и произведут плохое впечатление. Не стоит шокировать публику подобными вещами, как и завалами на столе или кучей пакетов, в которых вы все время копаетесь, чтобы что-то достать. Абсолютно все: от листовок до проектора должно быть в порядке и вызывать желание потрогать и посмотреть.
Разберитесь, как, что и где подключается. Если ваша презентация подразумевает использование какого-либо оборудования, обязательно подготовьте для него место, кабели и удлинители, найдите розетки, узнайте, какой провод и куда нужно вставлять. Проверяйте уровень заряда аккумуляторных батарей. Многие потенциально успешные презентации срывались из-за элементарных недочетов по технической части.
Уделите внимание мелочам. Представьте, что вы долгое время пользовались прекрасной компьютерной программой для презентаций, но вдруг вступил в силу , и произошло что-то, что нарушает ваши планы: короткий кабель, отсутствие дополнительных розеток, неработающий роутер и т.д. Иначе говоря, даже если вы во всем уверены на 100%, приезжайте на место встречи раньше хотя бы на полчаса или час, чтобы в случае форс-мажора у вас было время на его устранение. Стремитесь к тому, чтобы предусмотреть абсолютно все, пусть это и в определенной степени.
Делайте презентацию индивидуальной. Люди негативно (или, по крайней мере, безынтересно) воспринимают текст, который уже сотни раз был кому-то рассказан; они чувствуют себя просто очередными строчками в вашем списке тех, кому надо продать что-то. Чтобы производить впечатление на каждого конкретного человека, стремитесь подстраивать свои презентации под тех, с кем вы общаетесь: исключите кажущиеся вам ненужными элементы, добавьте что-то новое, составьте примеры на основе интересов вашего клиента или группы людей. Это истинно профессиональный подход, и любой человек сразу заметит, что вы пришли именно к нему.

И напоследок: любая ваша презентация должна быть самым тщательным образом отрепетирована. Вы должны владеть исчерпывающей информацией по любому вопросу о вашем продукте, вплоть до устройства конкретного механизма. Репетируйте свои выступления как можно больше и чаще, чтобы они стали совершенными. Но при этом не забывайте избегать монотонности, применяйте разные поведенческие приемы, используйте креативность и , учитесь работать с публикой. Нет какого-то конкретного срока, по истечении которого вы сможете быть уверены в эффективности своих презентаций, ведь здесь все зависит от вашего желания и энтузиазма, старания и упорства. И помните о необходимых паузах, если презентация долгая.

Всегда его в процессе подготовки. Но в то же время будьте готовы к неожиданностям, неудачам, непредвиденным вопросам и каверзным ситуациям.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Какой же продавец не хвалит свой товар? Вот именно! Презентация товара покупателю, не важно какого уровня – это своего рода не что иное как расхваливание своего товара, используя различные термины и значения, сравнения и обзоры в особой характерной для данной сделки форме.

Презентация товара покупателю, пример

В видео тренинге вы ознакомитесь с азами презентации. Посмотрите данное видео, несмотря на свой опыт и компетенцию в данном вопросе. Итак, презентация товара покупателю, пример (смотреть со звуком!):

Не смотря на то, что мы узнали из видео тренинга, могу вам сказать, что очень часто приходится проводить презентацию товара, еще не выяснив потребности клиента.

Как презентовать товар, чтобы его купили?

Далеко не все клиенты осознают четко свои потребности или просто не хотят вам их говорить, поэтому в дело вступает без проигрышная техника продаж — мини-презентация. Что же такое мини-презентация?

Мини-презентация – это очень общее описание вашего продукта, которое должно содержать в себе самые важные положительные качества вашего товара или услуги.

Мини-презентация может быть использована как завязка для разговора с клиентом. В каждом деле есть изюминка, и в мини-презентации тоже. Фишка состоит в том, что вы должны расставить парочку ловушек в презентацию. Ловушки – это очень интересные, иногда даже спорные факты, которые могут спровоцировать клиента заговорить с вами или спросить вас что-либо, но чтобы это сделать необходимо знать свой продукт и эти интересные факты.

Например: «Этот отель занял место в десятке лучших отелей Таиланда и был удостоен награды — Золотой путь». Клиент: «Простите, но я не знаю что такое награда – Золотой путь…». Продавец: «Это значит что данный отель, по отзывам клиентов со всего мира, входит в десятку отелей с лучшим клиентским сервисом. Хотите узнать подробнее о данном отеле?»

Презентация товара — это самый действенный инструмент контактных продаж, если использовать его профессионально. Адаптируйте ваш разговор под поведение клиента постоянно, это сделает из вас живого продавца, а не робота, и ваша эффективность и качество работы будет расти на глазах.

Пример из видео тренинга: презентация товара покупателю, наглядно показывает, что это мощный инструмент продаж, при правильном применении которого, ваши результаты не заставят себя ждать.

Энди Рэскин помогает компаниям составлять стратегические истории и позиционировать себя. В своей статье он рассказал о том, что такое продающая презентация и разобрал, что делает её такой успешной..

Несколько месяцев назад мой друг Тим устроился на новую должность в продажах в компанию, которая находилась на раунде инвестирования С и привлекла больше 60 миллионов от инвесторов из А-списка. Он один из лучших продавцов, которых я знаю, но вскоре после начала он написал мне, что не справляется.

“Я сделал несколько небольших продаж, но мой питч не интересен большим компаниям”, – сказал Тим.

Я люблю помогать командам создавать высокоуровневые стратегические истории, которые усиливают маркетинг, продажи, привлечение средств – всё вот это. Поэтому мы с Тимом встретились в индийском ресторане в Сан-Франциско, чтобы посмотреть на его презентацию.

После того, как мы поели, я спросил Тима: “С какого момента потенциальные клиенты отключаются?”

“Обычно после нескольких слайдов”, – ответил он.

Я достал свой ноутбук и запустил презентацию в Powerpoint.

“Что это?” – спросил Тим. “Это, – сказал я, – лучшее коммерческая презентация из всех, что я видел”.

Продающая презентация: 5 элементов великолепного повествования

Я показал Тиму презентацию Zuora, компании из Силиконовой долины, вышедшей на биржу, которая продает SaaS-платформу для биллинга . Если вы платите за что-то на регулярной основе (например, ПО для предприятия), эти выплаты можно поручить Zuora. Я получил их презентацию от бывшего сотрудника компании, который сказал, что она помогла ему закрыть крупнейшую сделку в карьере.

Отложив свое карри, Тим схватил ручку и бумагу и начал делать заметки, пока мы пытались выделить то, что делает их кейс таким эффективным. Презентация показывала перспективу работы с компанией в пяти элементах – именно в таком порядке.

(Меня попросили не делиться презентацией публично, и я уважаю эту просьбу. Все изображения взяты из публичных источников: сайт Zuora и канал SlideShare).

1. Назовите большое и значимое изменение в мире

Не начинайте свою презентацию с разговоров о своем продукте, размещении офисов, инвесторах и клиентах. Вместо этого назовите бесспорное изменение в мире, которое создает а) большие возможности и б) срочную необходимость в вашем проекте.

Первый слайд любой презентации Zuora – немного измененная версия этого:

В Zuora создали термин “экономика подписок”, чтобы обозначить тренд на повторяющиеся платы за сервис вместо разовых покупок. Zuora продолжает эту мысль слайдом об истории изменений:

Заметьте небольшое важное отличие от многих советов по питчу, которые советуют начать с “проблемы”. Если вы заявляете, что у ваших перспектив есть проблема, вы ставите публику в оборонительное положение. Они могли не знать о проблеме или не хотели признавать, что страдают от нее.

Когда вы подчеркиваете изменение мира, вы заставляете их подумать о том, как этот сдвиг скажется на них и где они видят возможности. Вы привлекаете их внимание. Как сказал известный голливудский сценарист Роберт МакКи:

…внимание человека привлекает изменение… если температура вокруг вас изменилась, если зазвонил телефон – это все привлекает ваше внимание. История начинается с события, повлекшего изменение.

2. Покажите победителей и проигравших

Все потенциальные клиенты страдают от «эффекта обрамления (избегания потерь)». Чаще они пытаются избежать возможного убытка, чем рискнуть и получить возможную прибыль.

Чтобы бороться с этим явлением, продемонстрируйте, как заявленное изменение создаст победителей и проигравших. Вам нужно показать оба следующих факта:

У тех, кто адаптируется к изменению, перспективное будущее
У тех, кто этого не сделает, неприемлемо негативные перспективы

Zuora точно подмечает это, обозначая “массовое вымирание” среди топ-500 компаний по версии Fortune:

Затем показывает, как “победители” перешли от продажи продукта к сервисам по подписке. Это включает как новые компании…

… так и опытных игроков.

Чтобы собрать все воедино, Zuora задает вопрос:

Конечно, к этому моменту общая угроза уже укоренилась в сознании клиента: победители принимают модель подписки, которую поддерживает Zuora.

3. Пообещайте Землю обетованную

В этот момент хочется перейти к деталям вашего продукта или сервиса. Сопротивляйтесь этому порыву.

Если вы представите детали слишком рано, у клиентов не будет достаточного контекста, чтобы понять, почему эти детали важны, и они потеряют интерес.

Сначала представьте “тизер”-версию хеппи-энда, которую получит ваш клиент. Я называю это Землей обетованной.

Она должна быть желанной, но труднодостижимой без посторонней помощи. Зачем ещё существует ваша компания?

После демонстрации победителей и проигравших Zuora показывает этот слайд, которые предлагает конкретные критерии выигрыша в экономике подписок:

Заметьте, что Земля обетованная – это будущее, а не ваш продукт или сервис.

(Я попросил Тима сформулировать его заманчивое будущее, он сказал: “У вас будет самая инновационная платформа для…”. Нет. Земля обетованная – это не ваша технология, а на что похожа жизнь с её использованием .)

Этот пункт также важен для обсуждения потенциальными клиентами вашего питча после встречи. В ваше отсутствие их коллеги спросят: “Еще раз, чем они занимаются?”.

Вооруженные Землей обетованной, ваши зрители ответят так, что остальным захочется присоединиться.

4. Представьте функции как “магический обход” будущих препятствий на пути к Земле обетованной

Успешная продающая презентация следует той же структуре рассказа, что и эпические фильмы и сказки. Ваш клиент – Люк, вы – Оби Ван, предлагающий ему световой меч для сражения с Империей. Ваш клиент – Фродо, вы – Гендальф, владеющий магией для того, чтобы помочь ему уничтожить кольцо. Ваш клиент – Золушка, а вы – фея-крестная, помогающая ей своими чарами попасть на бал.

Когда вы представляете продукт или сервис, представляйте его возможности как световой меч или магию – волшебные подарки для вашего главного героя, которые помогут ему достичь светлого будущего.

Например, выше вы видите слайд, где Zuora говорит о структуре их записей о клиентах. Вне контекста эти детали наскучат даже самому заинтересованному в технологии.

Противопоставление старого мира новому – это основа для продолжения разговора с клиентом о том, почему так сложно достичь Земли обетованной традиционными методами.

5. Представьте доказательства

Своим рассказом вы даете обещание клиенту: если они пойдут за вами, вы приведете их в Землю обетованную. Но эта дорога полна препятствий, поэтому клиенты отнесутся к ней скептически. Последняя часть питча – лучшее доказательство того, что вы можете исполнить свои обещания.

Самое эффективное доказательство – ваша помощь другому клиенту, похожему на вашего зрителя. У Zuora есть набор историй успеха клиентов, которые используют торговые представители. Они более продуманы, чем высказывание со слайда ниже, но суть такова:

Мне также нравится вот эта фраза от директора NCR, который более явно говорит об обещанной Земле обетованной:

У вас пока нет огромного числа довольных клиентов? Демо-версии продукта тоже эффективны, но функции всегда нужно представлять в контексте помощи клиенту в достижении Земли обетованной.

Продающая презентация: нарратив работает лучше, когда все говорят о нем

Конечно, успешная продажа редко случается только в результате удачной презентации. Чтобы продавцы были успешными, вся организация должна выстраивать историю вокруг изменения, Земли обетованной и волшебного подарка.

Zuora – лучший пример. Если вы слышите речь руководителей компании, включая CEO Тиена Тзуо, вы почти обязательно услышите об экономии подписок и создаваемых ей победителей и проигравших Это тема почти всех маркетинговых коммуникаций и кампаний Zuora, как и их публичного заявления:

По словам их бывшего продавца, эта масштабная стратегия вокруг истории сделала его очень успешным:

Маркетологи Zuora создавали кампании и брендинг вокруг этого сдвига в экономике, Тиен говорил об этом все время. Это было прикрытием с воздуха для моих наземных атак при личных продажах. Когда я приезжал, потенциальные клиенты уже убедились, что нужно действовать. Это была почти нирвана продаж.

Продающая презентация: крупнейшая сделка

Спустя три недели после ланча Тим позвонил, чтобы сказать, что видит многообещающие изменения в реакции крупных предпринимателей на его презентацию, которую мы набросали на основе шаблона Zuora. Во-первых, клиенты гораздо быстрее понимали испытания, с которыми они столкнутся. Во-вторых, новый питч эффективнее привлекал финансовых директоров и прочие важные фигуры.

Спустя ещё неделю Тим написал об отличной новости: он подписал крупнейшую сделку в истории компании.

На следующей неделе мы отправились в тот же индийский ресторан, чтобы отпраздновать.

Если вы нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать .

Показать всё содержание

Помните фразу из известного советского мультфильма “Чтобы продать что-нибудь ненужное, надо сначала купить что-нибудь ненужное…”?

А принять решение о покупке чего-то ненужного (да, и нужного тоже) всегда помогает презентация товара. Именно о ней и пойдет речь в этой статье.

Презентация товара – важнейший этап, который демонстрирует продукт и мотивирует на покупку.

Презентация товара покупателю может проводиться как в торговом зале розничного магазина для одного человека, так и в конференц-помещениях перед десятками и сотнями гостей через презентацию на проекторе.

Не стоит думать, что презентация продукта – это спонтанное мероприятие. Она требует тщательной подготовки, организации и сноровки.

Также при презентации на покупателя влияет множество факторов, даже выкладка товара в торговом зале способна подтолкнуть к покупке.

И перед тем как копать глубже и изучать правила презентации товара, посмотрите короткое видео и обратите внимание на поведение продавца на этапе презентации. Так делать не нужно и дальше Вы поймете почему.

Функции презентации

Презентация товара клиенту призвана не только рассказать о продукте, на нее возложено множество важных функций. Рассмотрим основные из них.

Концентрация внимания. Когда покупатель растерянно мечется между несколькими видами товаров, важно сконцентрировать его внимание. Остановитесь на двух моделях и расскажи об особенностях каждой из них. Это позволит клиенту провести сравнительный анализ и выбрать своего фаворита по определенным критериям.
Удержание интереса. Когда “рыбка на крючке”, главное – не дать ей сорваться. Для этого нужно удержать интерес. Сделать это можно разными способами. Например, рассказать об уникальных преимуществах и фишках товара, которые отсутствуют у конкурентов, или убедить личным опытом.
Осознание потребности. Эта функция для того, чтобы “нащупать” боль клиента и “надавить” на нее. Понять для каких целей покупатель хочет приобрести данный товар, какие факторы движут им при выборе продукта. Цель продавца на этом этапе – помочь покупателю осознать важность и необходимость приобретения товара.
. Главное предназначение презентации – переход к продаже. Вы должны мотивировать покупателя на любое целевое действие: оставить контактные данные, пройти регистрацию, оставить заявку или купить товар. В этом хорошо помогают различные методы презентации, о которых поговорим чуть позже.

При построении презентации своего товара стоит ориентироваться на все вышеперечисленные функции, и, по возможности, не упускать ни одну из них.

Тогда результат не заставит себя долго ждать и у Вашего товара быстро появится покупатель.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Классификация

С функциями презентаций разобрались, теперь давайте остановимся на их классификации. Существуют различные виды презентаций, ниже расписаны самые распространенные.

По цели проведения:

Информационная. Предназначена для доведения до клиента основной информации о товаре. По-другому ее можно назвать ознакомительной. В ней перечисляются все функции, возможности и особенности продукта. Хорошо подойдет для рассказа о товарах из новой линейки.
Демонстрационная. Нужна для более глубокого знакомства с продуктом. Она допускает физический контакт с предлагаемым товаром: потрогать, примерить, протестировать. Обычно используется для непосредственного показа всех возможностей продукта, проведения инструкции по пользованию и пр.
Продающая. Ее главная – продажа. Зачастую этот вид презентации включает в себя два предыдущих, но может существовать и самостоятельно. Например, при продаже билетов в кино, достаточно зацепить интерес. Продающая презентация обязательно включает в себя описание преимуществ товара и выгод для клиента.

Презентация товаров. Чаще всего проводится в торговых залах один на один с покупателем. Сюда относится предложения бытовой и цифровой техники, одежды, автомобилей, ювелирных украшений и т.п.
Презентация услуг. Предлагать услуги куда сложнее, чем товары. Если товары можно дать потрогать и пощупать, то услуги – не осязаемая вещь. Чтобы провести эффективную презентацию услуг нужно показать статус эксперта.
Презентация проекта. Еще одна вещь, которую нельзя продемонстрировать в полной мере – это проекты. Здесь для презентации используются доклады, чертежи, схемы, полноразмерные модели и пр.

По способу проведения:

. Проводится среди клиентов компании, которые добровольно оставили свой контактный номер телефона.
В основе телефонной презентации лежат . Основная цель – информирование о новых товарах/услугах или непосредственная продажа/назначение заявки.
Электронная. Может отправляться на подтвержденные клиентов в качестве рассылки. Однако, чаще всего используется для презентации проектов на конференциях, тренингах и других тематических мероприятиях. Любая веб-презентация должна сопровождаться устным рассказом.
Торговая. Та самая презентация, которую каждый из Вас не раз наблюдал в торговом зале любого магазина. Когда приходит покупатель с желанием приобрести какой-то товар, а продавец-консультант начинает рассказывать обо всех его прелестях.

Чтобы определиться с видом презентации, нужно отталкиваться от основных целей, которых Вы планируете достичь.

Самой распространенной на сегодняшний день является торговая продающая презентация, ее используют большинство компаний и брендов в продажах разного рода товаров и услуг.

Методы презентации товаров

Существуют специальные схемы и техники презентации товаров, которые позволяют очаровать покупателя в два счета. Познакомлю Вас с самыми интересными и эффективными.

1. Модель “Гамбургера”

Эта схема строится на принципах психологических особенностях человека. Так устроен человеческий мозг, что чаще всего нам запоминается первая и последняя фраза любого разговора.

Так и в гамбургере, наглядно нам видно только верхнюю и нижнюю булочки, а вкусная начинка спрятана внутрь.

Согласно этой методике, именно первое и последнее предложения в презентации должны мотивировать покупателя на покупку.

Поэтому в начале разговора обязательно перечислите возможности и преимущества товара или покажите, какие проблемы клиента он может закрыть.

А в конце “бросьте якорь” на совершение покупки, например, сообщите о приятной скидке.

Пример : Удачно этот прием показан в рекламе Эльдорадо. Гоша Куценко предлагает приобрести любой товар в магазине и получить за это 10% на бонусную карту. Якорем в этом примере является фраза “Бонусы можно потратить сразу”.

2. “Свойство – преимущество – выгода”

Технические характеристики товара не всегда понятны обычному пользователю, поэтому стоит говорить на доступном языке для целевой аудитории, показывать клиенту преимущества и явные выгоды.

Подробно рассказывать про презентацию товара на языке выгод не буду, так как у нас есть отдельная статья с множеством примеров, так что читайте на здоровье.

Пример : если Вы продаете Wi-Fi-роутеры, то предложение “купите этот роутер, с двумя диапазонами частот 2.4 ГГц и 5 ГГц” только введёт в заблуждение Вашего потенциального покупателя.

Объясните ему, что это роутер, который имеет два диапазона частот (свойство) работает стабильнее (преимущество), поэтому позволит наслаждаться любимым сериалом и не зависнет в самый интересный момент (выгода).

3. “Цифры и факты”

Порой люди не особо “покупаются” на красивые речи продавцов-консультантов. Тогда на помощь приходят внушающие цифры.

Нередко в презентации товаров известных брендов используют имена в качестве усилителя к покупке.

По мнению потребителей, актеры, спортсмены и телеведущие не станут пользоваться некачественной продукцией или покупать товары низкого сорта.

К их выбору всегда прислушиваются. Поэтому известных личностей часто можно встретить в рекламе товаров по телевидению.

Пример : Вернемся к создателям шампуня Head & Shoulders. Помимо метода “опыт клиентов” они активно используют в своей рекламе и метод “известные имена”. Так, Юрий Дудь стал рекомендательным лицом Head & Shoulders Men.

Юрий Дудь в рекламе

9. Модель “Вилка цен”

Ее суть в сравнении нескольких товаров разной ценовой категории – самый дешевый и чуть подороже, но с набором полезных функций.

Задача консультанта доказать, что приобретение товара из категории “подороже” будет намного выгоднее для клиента, хотя бы по соотношению “цена-качество”.

Пример : цена автомобиля напрямую зависит от комплектации и объема двигателя.

Если клиенту нужна машина только в качестве средства передвижения – предложите ему минимальную комплектацию.

Если же ему важен комфорт, безопасность и удобство в управлении авто – рассмотрите более оптимальный вариант – с электроусилителем руля, подогревом сидений и подушками безопасности.

Вилка цен

10. Метод “От общего к частному”

Согласно данной методике, сначала описывается товар целиком, а затем отдельно рассматривается каждая его деталь или функция.

Начинаем с самых весомых/больших компонентов, постепенно продукт.

Пример : вернемся к презентации обновленной модели Toyota Camry: “Инновационные технологии Toyota обеспечивают высочайший уровень безопасности вашего движения” (общее).

“Интеллектуальные системы безопасности предупредят Вас, если ситуация будет выходить из-под контроля” (более частное).

“Имеются встроенные системы предупреждения об угрозе столкновения с пешеходами и механизмы экстренного торможения, система распознавания и информирования водителя о дорожных знаках” (еще более частное).

От общего к частному

11. Прием “Картина будущего”

Если Вы знаете с какой целью потребитель приобретает Ваш товар, начините свою аргументацию со слов “После покупки этого товара Вы получите…” или “С этим товаром Вы навсегда забудете о проблемах с…”.

И покажите, что ждет клиента после приобретения Вашей продукции, позвольте ему ощутить себя в роли счастливого обладателя Вашего товара.

В целом, такой прием подходит всем, кто знает свою целевую аудиторию на все 100% и уверен, что описываемая картина будущего бьет точно в цель.

Пример : производители Coca Cola убеждены, что любители этого напитка нуждаются в ярких пробуждающих ощущениях даже холодной зимой и описывают в одном из своих рекламных роликов именно эти чувства.

12. Метод “Трех да”

По-другому этот подход называют методом “Сократовских вопросов”.

Его суть в том, что процесс презентации необходимо построить с использованием закрытых вопросов, да таких, чтобы потенциальный покупатель трижды ответил на них положительным ответом.

Тогда четвертый вопрос “Будем оформлять покупку?” – тоже будет утвердительным.

Это некий психологический аспект человеческого мозга: если мы 3 раза подряд в течении разговора отвечаем собеседнику “да”, отказаться от его предложения мы уже не сможем.

Пример: с помощью данного метода можно задать ряд очевидных вопросов покупателю, например при покупке сотового телефона: “Вам нравится цвет этого телефона?”, “Вас устраивает качество фото сделанных на него?”, “Вам достаточно такого объема памяти?”.

Фууух… Первый вопрос есть

13. Метод “Включение в действие”

Помогает покупателю ощутить себя в роли владельца товара. Сюда относятся примерка одежды в магазинах, тест-драйвы в автосалонах, распыление духов на пробники в парфюмерных отделах и т.д.

Основная суть этого метода заключается в тесном взаимодействии клиента с товаром. Главная задача – сделать так, чтобы покупатель не смог расстаться товаром.

Пример : удачно этот прием показан в рекламе стирального порошка Tide. Потребителю предлагают собственноручно испробовать действие порошка и убедиться в блестящем результате.

14. Метод “Крещендо”

Заключается в том, что каждый следующий аргумент в пользу товара весомее предыдущего.

То есть с каждым сказанным предложением продавец усиливает желание на покупку более значимой аргументацией.

Пример : Можно использовать этот метод в прямой форме: “Эта колбаса свежая, буквально час назад завезли. Продукт полностью натуральный, соответствует всем требования ГОСТ”.

А можно пойти по пути обозначения выгод для клиентов, как это сделал интернет-провайдер Дом.ru в рекламе новых роутеров.

В ролике показана презентация нового оборудования, и говорится, что с его использованием, интернет появится в каждом уголке квартиры.

15. Метод “Эмоциональность”

Учеными доказано, что информация донесенная до человека с выразительной интонацией, воспринимается и запоминается в разы лучше, чем сухая безэмоциональная речь.

Используйте жестикуляцию в процессе презентации товара, голосом выделяйте наиболее значимые аспекты товара, обращайте внимание на детали.

Пример : удачно этот метод применила компания МТС в рекламе услуги безлимитного интернета.

Дмитрий Нагиев делает акцент на слове “безлимит”, протяжно называя его “безлимииитииище”. Также здесь уместно используется размах рук, показывая как бы нескончаемый трафик интернета.

Эмоциональность

Универсальный План

Грамотное построение презентации – главный шаг к ее успеху. Структура презентации товара, приведенная ниже, покажет Вам как правильно провести презентацию, это и есть основные этапы продаж который любой менеджер.

Но сразу скажу, она универсальная и в любом случае требуется адаптации к месту.

1. Вступление

В каких бы условиях не проходила презентация товара покупателю, необходимо поприветствовать собеседника, представиться и дать понять, о чем Вы собираетесь рассказывать.

Если потенциальный покупатель впервые слышит о Вашем товаре, расскажите ему обо всем подробнее.

Если презентация проходит в торговом зале, консультанту необходимо определить потребность клиента исходя из стеллажа, который он рассматривает.

Если Вы презентуете товар в веб формате, на титульном слайде обязательно укажите название или категорию товара, о котором пойдет речь, а также название компании-производителя данного товара.

Пример : телевизионная приставка ISbox обладает интерактивными функциями: перемотка, стоп-кадры, архив телепередач.

Ее можно использовать как для просмотра прямого эфира, так и в качестве домашнего кинотеатра.

Она открывает бесплатный доступ к огромной видеотеке фильмов и сериалов, которые можно искать с помощью голосового управления.

Еще надо улыбаться

2. Проблема (боль) клиента

На презентации в обязательном порядке выясните проблему. Это можно сделать при диалоге с покупателем или же изучите мотивы, на которые опирается Ваш будущий клиент при выборе данного товара.

При подготовке электронной презентации, боли целевой аудитории нужно предугадать или проанализировать заранее и вынести на слайд маркированным списком.

Пример : Если клиент в магазине выбирает ТВ-приставку, спросите зачем она ему нужна: он собирается просматривать медиатеку фильмов или играть в популярные игры? Дальше выстраивайте беседу в зависимости от ответа.

Боль

3. Усиление боли

Нужно для того, чтобы усилить потребность в покупке. Показывайте важность и актуальность боли клиента, указывайте на масштабы и возможные последствия, убеждайте, что проблему нужно решать прямо сейчас.

И для более точного понимания пройдемся по болям из предыдущего пункта и усилим боли покупателя ТВ-приставки.

Пример : Часто задерживаетесь на работе? Постоянно пропускаете любимые сериалы в эфире?

Приходится тратить время на поиски нужной серии в интернете? Теряете пульт от телевизора? Приходится вставать с кровати и нажимать кнопки вручную на мониторе?

Сколько боли… Как это исправить?

4. Решение ()

Цель этапа – подарить надежду на выход из сложившейся ситуации клиента, расскажи какое решение можете предложить ему и как при помощи Вашего решения он с легкостью избавится от своей проблемы.

Пример : Наша интерактивная приставка обладает функцией перемотки и хранит все записи прямого эфира в течении 3-х дней.

Покупая приставку ISbox, Вы получаете возможность смотреть любимые фильмы в любое удобное для Вас время.

Даже если Вы не можете найти пульт от телевизора, вставать с теплой кровати не придется.

Интерактивная ТВ-приставка – это телевидение, которое Вас понимает. Просто назовите фильм, который хотите посмотреть и ISbox найдет его с помощью голосового поиска.

Интерактивная ТВ-приставка

5. Технология

Покажите, как использовать товар, подробно расскажи о функциях и о том, как работает каждая из них, устройте так называемый “тест-драйв”.

Пример : продолжим тему приставки, так вот, стоит рассказать, как настроить ее, как подключить к интернету для выхода в YouTube, как загружать обновления и устанавливать приложения.

“Интерсвязь” для этого выпустила ряд обучающих роликов. И если при презентации Вашего товара ролики тоже присутствуют, то Вы с легкостью можете ими оперировать.

6. Доказательство

В качестве доказательства нужно привести примеры того, как Ваше решение помогает клиентам. Для этого хорошо подойдут , результаты до/после или